近几年，国内企业的互联网转型势头真猛，国内在线CRM的2018年市场规模近15亿元，2019年仍然保持着40.7%的年复合增长率，达到18.5亿元，成为互联网领域发展最为迅速的行业之一。
延伸阅读《在线CRM的5大好处》
互联网时代，信息获取成本低，客户所能接触的产品不再受时间、空间的限制。而企业生成的产品差异化不断趋小，传统的销售模式和客户管理方式使企业逐渐丧失竞争力。随着互联网的普及和信息技术的不断发展，国内企业可以以较低成本使用在线CRM，在市场、销售、售后等方面为企业提供管理帮助。
对于企业和CRM用户而言，能够在线使用CRM使得使用CRM不再局限于办公室，尤其是移动端CRM的普及可以让用户随时随地检索数据，记录工作并发起业务申请，最快获取来自公司的支持。
另外，SaaSCRM系统的弊端显现，即买即用但缺乏灵活性及安全性问题让企业望而生畏，而私有化部署在线CRM不仅继承了SaaSCRM系统的“轻”实施、“轻”维护，还能够让企业独立拥有CRM软件及其中的数据信息，还能结合企业自身管理需求，配置个性化功能。
在价格上，长期使用的CRM软件，私有化部署在线使用的方式性价比更高。
客户是企业的宝贵资源，我们说：“客户质量决定了企业业绩”客户的获取成本、推进、维持等等都是影响企业利润的因素。在线CRM能够为企业带来专业的客户管理方案：用数据锁定目标群体降低获客成本，待办提醒提高客户服务响应速度，客户管理系统模块帮助企业延长客户生命周期，财务管理和OA办公可以减少企业内部损耗等等。
在线CRM是现代企业决胜商场的利器，它能助力企业在2020年疫情冲击下获得更高的销售业绩。
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