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CRM系统功能越多越好吗?

发表日期:2019-05-22 17:02   文章编辑:桃子  

  很多企业初次选型CRM系统时会碰到一个难题,CRM系统功能是不是越多越好?同样的价格,或者多了20%~30%,但功能增加一大半,是不是也值得呢? 

当然不是这样的。

  选CRM系统和选对象有的一拼,那人相貌好、出身好、很容易接近,这就是你最好的选择吗?有生活经验的你一定知道,选择合适的比选择高大全更长久。CRM系统何尝不是呢!

  CRM系统作为企业客户关系管理的不二之选,核心是帮助企业解决客户关系管理过程中的问题,它有灵活拓展的能力,有可与其他系统对接的入口,这才是最关键的。

  在CRM系统选型初期,如果仅仅选“多”而不是“合适”,在后期使用中企业很可能面临两大难题

CRM选型

一、增加负担

  CRM功能太多,用户的学习成本就上来了,对企业而言,让CRM发挥作用的时间拉长;在熟悉CRM系统后,可能使用的还是部分功能,无形中多花了钱和精力。

  有的企业甚至会因为选择功能繁多的CRM系统而增加工作负担。对用户而言,使用CRM系统不是为了好玩,而是为了更快、更方便的解决问题。

二、阻碍企业发展

  这不是危言耸听。很多切换CRM系统的客户让我们知道,CRM功能太多,可能会阻碍企业发展。

  过去1个小时的作业,因为上了CRM系统反而要几个小时完成;更严重的是由于CRM耽误客户合作……这种例子举不胜举,鞋子大了不合脚,不仅走不快,还容易摔跤。

  企业选择功能多而不是合适的CRM系统时,考虑的是未来可能会用到。但企业不断优化的制度和CRM需求,真的是现在也用不上的这些CRM功能能满足的吗?

  CRM系统功能并不是越多越好,而是适合企业自身业务流程、管理制度的CRM最好。这样的CRM系统才能发挥它的真正作用,帮助企业减少工作量,提高业绩,大大降低管理成本!如果你也在CRM选型,不妨了解一下八骏CRM系统,强大的自定义功能,满足企业发展中的各类变化,使用更长久!
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