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今天的企业面临着越来越多的本地和全球竞争对手。即使您创建了真正独特的产品，不久之后其他公司也会提供具有类似功能的解决方案。提供出色的客户支持是一个好的开始，客户服务团队对此采取更积极主动的方法，但通常只对现有客户起作用，而不是在销售过程的早期阶段对潜在客户起作用。解决方案是客户体验，关注客户与贵公司的所有互动：
企业销售人员与客户的联系必须要遵循企业客户关系管理系统的逻辑。主要工作内容都是围绕着企业如何更好地与客户建立好关系、如何建立关系后去维护客户关系、如何在客户关系发生破裂的情况下怎么样去修复与客户之间的关系等展开。
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对客户进行查重的好处即保护跟进人的“所有权”，防止业务冲突、企业资源内耗、价格体系混乱等问题。建议一套公平公正的客户保护机制是一家企业能否建立良性内部竞争的关键，极为重要。作为大客户CRM系统的八骏内设置了客户查重机制，系统自动判定是否重复，步骤如下：
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