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CRM系统如何与其他软件集成?

CRM资讯· 2022-07-29 08:09:01 96

  CRM系统对接最常见的方式是接口方式,运气好的情况下,能够顺利对接。但是接口对接方式常需花费大量时间协调各个软件厂商,目前企业常用管理软件如ERP、MIS、OA等,厂家众多,每家公司的数据接口遵循的协议都可能不同,实现CRM系统对接必然需要三方共同操作。那么,CRM如何与其他软件集成?

CRM API接口

  标准API接口是否有效?

  实际操作中,标准API接口的作用因项目情况不同而有很大的差异。

  1、您使用的是标准CRM产品

那么标准API接口是有效的。但依然需要协调对接的第三方软件(ERP、MIS、OA厂家),如何让对方的API能与CRMAPI对接?这个对接工作谁完成?

  2、您用的是非标准CRM产品

那么标准API接口的作用就不大了,需要CRM厂商提供非标准CRM产品的API开发。当拥有对应的API接口之后,如何与对接系统打通依然是一个需要落实的工作。

  常见的CRM系统对接方案

  1、Socket方式是最简单的交互方式

  服务器提供服务,通过IP地址和端口进行服务访问,而客户机通过连接服务器指定的端口进行消息交互。其中传输协议可以是TCP/UDP 协议。而服务器和约定了请求报文格式和响应报文格式。

Socket方式对接

(图片来自于网络)

  2、ftp/文件共享服务器方式

  对于大数据量的交互,采用这种文件的交互方式最适合不过了。

  系统A和系统B约定文件服务器地址,文件命名规则,文件内容格式等内容,通过上传文件到文件服务器进行数据交互。文件命名规则,文件内容格式等内容,通过上传文件到文件服务器进行数据交互。

ftp/文件共享服务器方式

(图片来自于网络)

  3、数据库共享数据方式

  系统A和系统B通过连接同一个数据库服务器的同一张表进行数据交换。当系统A请求系统B处理数据的时候,系统A Insert一条数据,系统B select 系统A插入的数据进行处理。

数据库共享数据方式

(图片来自于网络)

  4、message方式

  Java消息服务(Java Message Service)是message数据传输的典型的实现方式。

  系统A和系统B通过一个消息服务器进行数据交换。系统A发送消息到消息服务器,如果系统B订阅系统A发送过来的消息,消息服务器会消息推送给B。双方约定消息格式即可。目前市场上有很多开源的jms消息中间件,比如 ActiveMQ, OpenJMS 。

message方式

(图片来自于网络)

  尽管CRM系统对接不简单,但将CRM系统与其他系统集成可以打破数据孤单、节约用户工作量的同时,企业拥有更强的数据分析能力,将使企业和用户长期收益。

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