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国内CRM厂商有哪些,哪家CRM好?

CRM资讯· 2022-12-27 22:20:04 527

  CRM发展至今20余年,已经有众多成熟的CRM品牌。现在越来越多企业选择CRM软件时开始关注国内CRM厂商,一方面较之国外CRM软件,国内CRM产品力毫不逊色,另一方面,国内CRM厂商更了解国内企业需求,实施沟通也更方便。那么国内CRM厂商有哪些,哪家CRM好呢?

一、国内CRM厂商

  国内CRM厂商很多,我们可以分为两大类:

  1、SaaS模式

  也可以直接理解为租赁方式的CRM,这类CRM品牌中比较有影响力的有:纷享销客、销售易、销帮帮

  2、私有化部署

  也可以理解为买断方式的CRM,这类CRM品牌中比较有影响力的有:八骏、爱客、神州云动

  不管SaaS模式还是私有化部署方式,对于CRM用户而言在使用的便捷性上已经没什么差别,都能在线使用,有移动端。区别在于:价格、部署方式

  有兴趣的可以看《SaasCRM和私有云CRM的区别》

CRM厂商

二、哪家CRM好

  能在行业内产生影响力的这些CRM厂商各有其特点,优势也不同。单纯问哪家CRM好是没有什么参考价值的,也许对您的同行来说A品牌不错,但您用起来就差得不是那么一点点,这种情况也非常多。归根到底,哪家CRM好还是要看与您企业自身需求是否匹配,这是核心。所以在评估哪家CRM好时,除了找排名,不妨从以下5点来评估:

  1、功能匹配度

  除非您要的功能很浅,通用版CRM大同小异,否则,不同CRM功能解决问题的深浅即不同。

  举个例子:报价功能

  几乎所有的CRM都涵盖报价模块,但是不同行业的报价流程是不一样的,有的看客户等级自动享受不同折扣,有的需要价格审批,有的按照行业线、区域等维度生成产品价格,满足不同报价需求的CRM就会有区别。

  2、行业经验

  找一个专注做B2B行业的CRM厂商来做B2C方案肯定是不妥的。跨行业的沟通成本、实施成本都会增加,同时风险也会增加。

  了解CRM厂商的行业经验、行业案例非常重要。

  3、产品力

  CRM的产品力也是关键考量标准,除了所见,还要了解其拓展能力、灵活程度等,这些关系到CRM的使用受命。

  4、部署方式

  私有化部署还是SaaS租赁方式有着本质区别,前者您可以拥有一套独立的CRM软件及其数据库,后者您只是租用CRM这个工具。

  就如很多企业关注的数据安全问题,不同部署方式对于数据存储不一样,隐藏的安全问题也不同。

  5、价格

  再好的产品超出公司预算太多也是无法接受的。

  与常规比较不同,我认为价格贵不贵不能光看数字标签,而应当看投入产出比。

  CRM能为您解决的问题值得投入多少钱,这样比较更客观。否则,一套标准化CRM肯定会比行业性、个性化CRM更贵,而他们解决的问题,产生的价值是完全不同的。

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