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众联能创-CRM系统应用案例
众联能创引入八骏CRM,围绕客户管理、商机管理、项目管理、工单管理、进销存管理、客服管理、财务管理七大模块构建"销售—交付—服务"一体化管理体系,用一套系统打通了从线索到回款的完整链路,为新能源零部件企业的制造业CRM系统落地提供了可参考的样本
客户背景:以电驱动世界的电驱动系统解决方案供应商
上海众联能创新能源科技股份有限公司成立于2009年,是一家专注于新能源车辆系统核心零部件研发、动力系统集成与整体解决方案的高新技术企业,2015年12月在新三板挂牌,股票代码835036。公司以"以电驱动世界"为愿景,定位做世界一流的电驱动系统解决方案供应商。
随着配套车型增多、客户数量扩大、售后车辆保有量持续攀升,众联能创的管理重心从"拿下定点"逐步转向"管好全生命周期"。如何把主机厂客户关系、项目定点过程、量产交付、售后服务与备件供应串成一条完整的业务链,成为企业需要尽快回答的管理命题。
| 众联能创 × 八骏CRM 新能源电驱动企业全流程管理实践 | 成功实践分享 |
SNC 众联能创 NEW ENERGY POWER TRAIN ● 2009年成立,新能源电驱动系统供应商 ● 新三板挂牌企业,自主品牌 SNC ● 与德国西门子战略合作打造动力平台 ● 客户含申沃、金龙、上汽大通等主机厂 业务痛点 1. 主机厂决策链信息分散,客户资产难沉淀 2. 商机与项目脱节,销售过程缺量化抓手 3. 交付节点跨部门,进度不透明难预警 4. 售后工单靠电话微信,服务过程不闭环 5. 备件进销存账实不符,资金占用看不清 6. 发货开票回款靠人工,账龄管理不精细 | 建 设 内 容 | 客户管理 · 主机厂多角色决策链沉淀 商机管理 · 阶段定义与推进标准量化 项目管理 · 定点到量产节点全跟踪 工单管理 · 报修派工处理全过程留痕 进销存管理 · 备件调拨与库存账实一致 客服管理 · 服务过程量化与服务评价 财务管理 · 发货开票回款与账龄管理 |
建 设 收 益 | ✓客户资源公司化沉淀,交接不再断档 ✓商机推进有量化依据,销售预测更可靠 ✓项目节点风险提前暴露,交付可控 ✓售后全过程可追溯,考核有据可依 ✓备件与资金管理更精细,成本可算 ✓服务承诺兑现可量化,客户评价提升 |
私有化部署
数据自持有 拒绝信息泄露
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实施服务与定制开发
满足企业CRM个性化需求
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