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不拜访也成交,致趣SCRM营销云助您战“疫”取胜

投稿人·CRM中国 2021-11-18 08:15:01 75
来势汹汹的疫情,打乱了营销人的营销步调。

2019年,线下活动(25%)已经成为B2B最佳的获客和转化潜客的手段;销售拜访作为关单的临门一脚,也是B2B很难绕开的一环。但是,疫情的出现,让会销、面销遭受巨大冲击。

挑战中,新的机遇也在萌芽。社交媒体的使用频率又开始大幅度提高,致趣客户数据显示,最近微信打开率最高开始到20%以上,是平时的4-6倍,线上拉新此时具备更高的优先级,也更有利于通过数字营销、营销自动化等手段来促进沉睡客户的激活。

线下营销向线上转移,成为2B公司的探索重点。在减少外出的情况下,如何做到 “不拜访,也成交”?

致趣百川通过营销云平台,帮助用户开展一站式数字化营销,一方面通过多种形式的内容营销手段引导客户留资,高效获客。另一方面精准分析客户生命周期,精准孵化转化,打造营销闭环。

在此疫情期间,致趣为大家列举了以下几种行之有效的线上营销工具和方法,希望对大家开展市场工作有所帮助。

线上营销更具优势

1、视频直播——高效线上视频互动获客

当线下见面不便时,视频成为了最好的沟通方式,线上拉新具备更高的优先级。

由于线下活动及展会的暂停,致趣的一些头部客户,已经停掉几乎所有线下活动,开始在直播上投入重金与时间,由此带来的新增是平时的3-5倍,1天新增相当于过去的10天的量。

利用致趣百川直播模块快速搭建企业自有直播中心,将活动展会在线化,有助于企业树立自有专家IP,打造线上专业化内容输出。通过社交媒体及各渠道传播引导直播留资获客,降低客户了解产品服务门槛,实时互动交流增强客户认知体验。


直播列表及直播实时界面

●通过SCRM后台视频直播模块快速搭建直播入口,融入微信社交体系,通过公众号、社群、朋友圈快速传播。
●统一识别会员身份,一次注册,后续其他直播、活动等无需二次留资。
●支持PC、移动端多种形式观看,PPT配合视频展示,弹幕留言形式丰富,体验好。

2、内容中心——让内容营销成为获客入口

在家办公期间,充分利用时间学习充电成为了职场人的首选。利用致趣百川线上微站,搭建基于用户生命周期精准管理和推送的内容中心,将企业营销资料、产品文档、视频、白皮书等多种形式集成,配合营销自动化推送机制精准触达,方便潜在客户浏览查阅收藏下载。同时自动监测互动数据,反馈每日活跃用户列表,方便SDR团队及时跟进。


基于微信公众号菜单搭建的内容中心

●0代码搭建企业移动端微站,编辑同步更新资料文档。
●直播及会议报名、资料下载多种获客形式集成,丰富内容营销矩阵。
●内容留资与会员体系打通,实时监测互动数据,及时发现活跃商机


实时更新内容中心互动访问记录

3、官网&落地页——不同渠道分散数据整合



传统线上获客不同渠道往往割裂成为无数张表单,无法串联起单一用户多触点互动历程。通过致趣百川落地页生成工具,将多种线索获取渠道整合,打通官网,百度投放,信息流投放,甚至包括领英和知乎等第三方平台数据。自动将多平台获取线索汇集到线索池中做统一管理,极大降低线索流失率,提升营销效果。


灵活配置生成个性化落地页

●多种模块,支持拖拉拽生成个性化落地页。
●一键集成不同平台数据端口。
●配合渠道管理,统计多渠道溯源数据。

4、营销自动化——精准触达,提高转化

通过营销自动化后台设置推送逻辑,分批次精准触达目标客群。例如设置直播报名成功后立即提醒观看时间;开播前再次提醒;直播后1小时推送直播课件下载链接或产品试用预约等。通过微信渠道推送到达率高,转化好。(图为某会议自动化推送设置范例)


结合多种运营模型配置自动化推送流程

●根据用户数据及互动行为自动添加标签分组。
●可以根据不同推送场景,通过拖拉拽实现个性化营销需求。
●通过企业微信/公众号发送,成本低效果好。
●完善数据统计帮助市场部精细化迭代运营。

5、自动打分——多维度智能评估线索质量

通过营销自动化系统对大量线索进行多维度的评估,最大程度减少人工成本,高效识别商机。


结合不同维度自定义打分规则

通过营销自动化系统对大量线索进行多维度的评估,最大程度减少人工成本,高效识别商机。

打分维度可以包括:

    ●线索基础信息完整度
    ●工商信息比对,公司行业,规模匹配度
    ●内容营销互动行为“BANTC”商机要素占比

还有RFV、RFM、沉睡用户模型、流失用户模型、兴趣唤醒模型等多种分析模型自定义嵌入,满足不同行业用户精细化运营需求。

企业微信助力营销协同

从线下到线上,不仅是市场部的挑战,也是销售部的必然选择。营销的好效果从来都需要市场销售紧密配合,但过去打嘴仗彼此不配合的时候却很多,市场部推动遭遇到销售部的不配合也很多,此时正是克服这种阻力的时候,完成从获客、孵化、转化的闭环。

首先,全员营销,销售、员工、经销商等参与意愿高于以往,全员营销的参与率也开始大幅度提高,致趣客户数字显示,参与率是平时的2-3倍;其次,与企业微信的打通,也更有利营销协同。

6、企业微信Bot——每日汇总线索情况

通过打通SCRM营销自动化和企业微信,每日自动统计多种最新市场数据,包括近期Campaign成效,以及通过线索打分汇报Cold、Warm、Hot线索转化等情况。


数据统计机器人演示样本

●自定义设置统计维度。
●实时更新重要市场指标配指导决策。

7、社交名片——让名片会“说话”

通过小程序名片与企业微信结合,将员工个人信息以及公司产品介绍等信息集成,客户通过小程序名片即可快速了解企业及产品简介。同时小程序名片可将员工企业微信添加客户个人微信,在线沟通。


通过电子名片清晰讲明产品/服务

●内置即时通讯插件,实现从名片分享到添加企业微信留存。
●配合样本中心,将企业最新产品/服务资料统一管理。
●访客查看互动记录提醒,帮助销售人员第一时间意向客户。

8、移动线索管理——轻松助力销售转化

销售人员可直接在手机端管理客户,可随时随地在微信端或手机浏览器中登录移动版线索管理,查看权限范围内的线索信息,并进行分派、跟进等行为,解决在外拜访客户无法及时查看线索详情,即时对线索添加跟进记录的痛点。


企业微信移动端便捷线索管理

●移动端便捷查看,接收,释放线索。
●编辑线索状态,补充线索信息,自定义字段显示,分类管理。

●移动端录入跟进信息,操作便捷,浅化入口。


最后,战疫期间,在保护好自己的同时,我们建议各位B2B市场人在此次危机中能看到以往的很多数字营销转型、营销技术采购等遇到的内外部压力,此时也容易被打破,识别出并抓住推动公司数字营销转型的机会。

文章来源: http://www.mymos.cn/nz/262.html

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