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CRM系统能给企业带来哪些价值?

CRM杂谈· 2021-12-01 08:09:01 46

随着现代管理理念的先进,不少企业都探索新的管理方法,CRM客户关系管理系统已经成为企业日常办公的重要管理工具,通过管理系统帮助企业获得更多的客户,本文给大家介绍下CRM系统能给企业带来哪些价值?

1.规范化销售流程

各个公司的销售团队都有金牌销售,也有经常不出单的销售。要想提高团队整体销售水平,如果能把金牌销售的经验加以应用、规范化销售流程就能让差一点的销售通过CRM系统学习金牌销售的经验,研究金牌销售的跟进策略和话术。CRM数据库里会记录客户的往来记录,产品偏好、价位承受范围、与客户沟通时间,让销售经理能够了然于胸。

2.优质的售后服务

完善的沟通渠道是保证优质的售后服务的前提,CRM系统为客户提供了当遇到产品问题或者有疑问时可以及时找到与售后对接的渠道。处理客户问题的速度,直接影响客户对企业及产品的好感度。因此,CRM系统搭建了沟通渠道能给企业创造良好口碑。

3.提高工作效率

建立完善的工作流是CRM系统具备的天然的强大功能,通过工作流让业务线更规范,做到有条不紊,让销售经理有更多时间用来维系客户。比如在不同场景下发送短信、发出订单报价、出货、付款通知等,对于订单量较大的企业使用工作流的模式大大提高工作效率。

4.维系客户关系

CRM全称 客户关系管理 ,它最大的用途就是能够帮企业与客户建立更深的联系,通过维系客户关系,提高企业口碑,增加转介绍的量。通过客户管理系统,可以深刻分析和完善客户服务,帮助客户和企业实现彼此更大的利益。

以上是八骏为大家整理的CRM系统能为企业带来的4个价值,当然这只是其中的一部分,还有很多价值在这里不再一一阐述,可以联系在线客服获得免费体验资格。

文章来源: http://www.mymos.cn/nz/1680.html

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