不同品牌CRM系统功能各不相同，你看看都有客户模块、商机模块、订单模块……怎么价格天差地别?
　　其实每个功能模块都有很多可深挖的实用性功能，如果你只想要很浅的功能，相应的选择余地就会比较多，价格也会比较低。在《好用的CRM系统功能有哪些？》系列里，小编将对高价值功能做细分讲解。今天介绍的是CRM中的时间轴功能，它在八骏CRM中的客户、商机、订单等模块中都有，但不一定适用于其他CRM哦!

• 　　1、什么是CRM中的时间轴?
• 　　2、CRM中的时间轴有什么作用?

　　我们从以上两个方面来介绍CRM中时间轴功能：

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　　什么是CRM中的时间轴?

　　图示是八骏CRM中客户模块里的时间轴页面，不仅在客户模块中有，在联系人、商机、订单等模块中都有相应的时间轴。它是以时间轨迹为轴线，在企业与客户之间发生的往来的各个时间点及往来记录。它可以是沟通记录、可以是报价、可以是拜访等等。

　　02

　　CRM时间轴有什么作用?

　　时间轴是CRM中销售过程管理部分非常细的功能点，是经过众多企业需求的汇总生成的实用型功能。它的作用可分为三大类：一是对往来记录的便捷、直挂查询;二是在销售人员离职后，客户交接时的信息传承;三是复盘更容易。

　　Ⅰ.对于数据的查询，尤其是针对B2B企业，销售周期长，接触的客户部门、人员多，这些跟进记录、往来资料较多。通过时间轴，可以很直观的看到各个时间点都推进了哪些工作，非常明显的减少了客户整理工作。能更及时的把握客户状态，更容易挖掘客户需求。

（图为八骏CRM客户转交）

　　Ⅱ.现在90后作为销售队伍的主力军，他们的离职率比起80后、70后更高。当一个成熟的销售离职之后，如何简化交接工作?企业在收回离职人员账号之后，可以快速分配客户给其他人员，接受的销售通过时间轴能够快速掌握客户动态。在推荐客户的过程中，真正减少人员流动对客户体验的影响。

　　Ⅲ.复盘客户、商机，可以帮助销售快速找到丢单的原因;帮助企业整理总结、沉淀出高效的销售策略。八骏CRM中的客户状态变更+时间轴功能的整合，可以让销售和企业在复盘时变得更容易。

　　03

　 总结

　　CRM系统功能很多，根据企业规模、销售方式、发展阶段等因素来选择各功能点。但是初次采购CRM的企业往往对CRM功能不是特别了解，往往接收到的都是最通用的功能。
　　像时间轴就是很多企业没有关注到的，但非常实用的功能。像这些功能都是经过时间沉淀、打磨出来的功能。如果你正在了解CRM，可以关注八骏科技，或者识别下列二维码注册，免费体验八骏CRM系统吧!

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