1， 从刚接触客户开始全面的尽可能的多了解客户的基本情况，比如客户是哪里人、与客户沟通的过程中根据口语判断客户是哪里人，如果是同一个地方的还可因此增进彼此的亲近度，有什么爱好，在哪里工作等。
2， 当你对客户有一定的全面认识的时候根据公司的产品营销政策推荐客户有可能喜欢的的产品，确定跟该客户之间的跟进计划。
3， 在接触过程中对客户的任何承诺都要牢记于心，脑记不住就借助软件记录，在需要兑现的时候必须兑现。如果不兑现，失信于客户，那么对于该客户之后的跟进不管你如何接触都是0。
4， 持之以恒的对客户进行联系； 很多人经过几次接触后就判断该客户是没有跟进价值就不再进行跟进，但是回头想想你跟进的过程中有为客户考虑过客户的利益或者客户买了你的东西能有什么改变。你有做到吗，如果做到了客户还是不买账那也没有关系呀，你能持之以恒的跟进一个客户，经常出现在他脑海里，他日在客户有需要的时候肯定也会第一时间想到你。
5， 老客户的重要性； 客户在你这边购买过产品后你更应该好好的维护他，要知道一个客户背后至少有10个潜在客户。他用了你的产品觉得好他也会推荐给自己身边的亲朋好友，你对他的售后也很好的话下一次需要产品的时候脑海里浮现的还是你的名字。
6， 最重要的是要把客户档案建立好，作为1一个销售面对的客户没有成千上万也有几十上百吧，不要以为自己记性好就不用记录，比如你是做耐消品的，有的客户买过一次后可能1年后，2年后才会再次跟你购买 那时候你还记得这个客户吗？
7， 建立的客户档案包括客户姓名，联系方式，与客户联系过的时间，联系内容，客户的订单情况，是否有过承诺，客户对我们产品的使用反馈，接触过程中吐露过的需求，客户的性格特点等。
以上就是我的总结点，希望能够对看到文章的朋友在销售中起到一些小小帮助。
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