对于大多数企业而言，确定客户获取成本一直是一个难题。在给定的价格下，客户获取成本可能在确定总体组织利润中起很大作用。CRM软件使您能够组合和优化不同的活动，这些活动构成了最终客户获取成本。它还使您能够提高潜在客户获取的整体效率，以更低的成本获得更好的回报。

　　1、客户获取成本及其对CRM的影响

　　在大多数情况下，企业无意间使客户获取成本复杂化。或者，过度简化得到错误的结果。例如下面公式：

　　客户获取成本=营销活动总成本/客户获取总数

　　从一方面讲，此计算未包含各种营销趋势或其相关变化，这在计算您的营销回报时有了极大的误差。最后，您得出的结论实际上是不正确的。通过使用 CRM，您可以通过一个平台调整和监督不同的正在进行的操作和交易。它使您能够跟踪所有交易和价值交换。通过集成CRM平台，您还可以解决主要的成本影响因：价值转移，客户定位，销售线索管理，机会预测等。

　　通过调整营销活动的不同部分，您可以独立地优化每个部分。它可以帮助您获得更好的投资回报率，从而从流程的每个部分获得更高的回报，有助于增加客户价值。

　　2、挑选低成本的潜在客户

　　您可以通过增加要处理的潜在客户总数来轻松地提高客户响应速度。为此，您需要首先确定正确的营销渠道。CRM使您可以跟踪不断变化的广告系列效果和指标。这使您能够获得正确的营销输出。这还涉及选择正确的关键字并消除效果不佳的关键字。

　　3、利用绩效驱动的营销决策

　　CRM使您可以执行营销决策并通过一个平台收集潜在客户。这可以帮助您最大化每个潜在客户的回报。通过累积较小的决策来带来更大的收益，从而帮助您最大化回报。

　　4、付费渠道和被忽略的渠道

　　CRM平台可帮助您监督与每个渠道相对应的收益。您还可以将营销渠道更好地结合起来以获得更好的回报。

　　结论：

　　拥有合适的客户获取成本可能会拥有较高的营销回报。在这种情况下，对于您的营销运营而言，获取正确的回报至关重要。
 

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