您当前的位置:主页 > 新闻中心 > 八骏CRM系统 >

小企业的CRM之道

发表日期:2016-06-17 16:50   文章编辑:桃子  

   这个竞争激烈的时代,小企业无疑是大海里面的小鱼,面临着更大的风险和挑战。CRM是管理者确立的管理方向,也是一种行之有效的管理方式。但小企业实施CRM往往会遇到更大的阻力,原因是规模较小的企业,在管理力度上相对较宽松,员工对于流程化、制度化的概念不高,行为会相对较自由和松散。在这种坏境下,想要实施CRM势必会遇到不小的阻力。但是相对而言,正因为较自由的管理模式,对于企业发展,将会是一个瓶颈,这个瓶颈的突破,需要更严谨的新思路。
  当然,无论企业规模大还是小,客户的维护和保持都是非常重要的。原因有两点:首先,开发新客户比维持老客户要花费更高的成本;其次,现在的客户如果满意你的产品和服务,他会成为你的回头客,并且将你推荐给他的朋友和同事。
 
crm选型,crm系统哪家好?
 

  如何保持客户的忠诚度呢?从客户关系管理技术的三个层面入手,帮助小企业建立更满意的客户关系:
 一、CRM的特点和适用范围
   CRM系统的高层次运用,是通过了解客户的习惯和需求,帮助企业提高客户满意度。而对于小企业,它通常是基于网页的工具,如软件应用程序或者软件的插件,它可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。
  CRM系统通常用于员工与客户的直接合作,比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM软件收集数据,并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。
  为中小企业提供服务的八骏CRM软件价格为19800元,可以提供20个账号不限时长的使用。这种软件可以建立客户联系管理的数据库,以跟踪各种形式的客户联系,比如电话、信件和电邮,预测和跟踪销售机会,安排与客户的电话和会议,根据客户的行为产生分析报告。
  二、全面接触客户
  今天,CRM系统已经高度复杂化了,但依然可以被简单使用。例如,八骏CRM,接入呼叫软件插件,就可以进入公司的IP电话系统。当电话被接入时,这个软件就可以自动启动,客户的联系记录就出现在员工的IP电话屏幕和电脑屏幕上。在第二个电话接入前,接话的员工就可以得到客户的所有信息,例如未来的预约、最近的回复等等。
  除了进入现在的信息系统,接话的员工可以轻松对客户的信息记录进行加减。这个信息会被返回到CRM系统,下一次这个客户打来电话时,接听的员工就可以找到以上的记录。这个互动的系统不仅可以帮助公司提高顾客满意度,还可以提高员工的产出,降低费用
  三、如何选择CRM
 首先,要根据现在公司拥有的软件和硬件,找到与之匹配的CRM解决方案。但前提是不要被这些现有的条件限制住。
 其次,你应该与IT顾问讨论特殊的业务目标和技术需要,然后决定你在CRM上的预算。同时,根据选择的CRM解决方案确定行动计划,并考虑需要给员工提供的相关培训。在实施CRM前,了解公司现在的客户满意度,实施后的6到12个月后,再了解CRM的有效性及投入产出回报。  




 
    杭州八骏科技有限公司,专注于为中小型企业提供定制化的CRM、OA产品,从定制到落地,贴心服务,全程跟踪。我们为多个行业的数十家企业提供符合企业流程和管理理念的精准化管理软件,从日常办公OA,到项目工程、教育、电力设备、分销商城等行业CRM管理软件,从PC到APP到微信内置,摆脱复杂不实用的内容,定制“贴身”实用的功能,系统部署更支持云端和本地部署等多种形式。
    选择合适的软件,是最好节约企业成本和时间的方式。我们相信,用的起来的CRM,才有价值
    想要了解更多软件信息,敬请拨打0571-88316235,也可以进入我们的官网www.mymos.cn了解。杭州地区客户支持上门演示。
    (微信扫一扫就可以申请试用奥!)
crm下载,crm试用
了解更多八骏智能CRM系统咨询,就关注八骏科技或致电0571-88316562咨询吧!转载文章请注明出处:八骏科技 www.mymos.cn

 
CRM免费试用,CRM下载

 


本文来自于八骏科技  http://www.mymos.cn 八骏科技是专业的企业级CRM系统厂商,欢迎免费体验0571-88316562

上一篇:中小企业为什么要使用CRM? 标签:crm系统   CRM选型   免费CRM   百会CRM   杭州CRM   下一篇:2016,你的企业该如何发展

相关阅读
CRM在线体验

八骏杭州CRM厂商-致力企业办公软件开发,支持私有化部署,支持钉钉、企业微信使用。

立即注册
微信咨询
八骏平台公众号

扫码关注,公众微信号

在线支持

请加QQ咨询

QQ客服:QQ客服

QQ客服: 2014510132

免费试用