自己觉得不错的CRM系统为什么销售团队试用后反对声此起彼伏? 为什么免费CRM很难执行下去? 一些大公司用的好的CRM系统，为什么花大价钱采购回来却实施失败了? ……导入CRM系统的过程中你会遇到很多问题，其原因可能是你根本不懂CRM系统是什么意思，仅仅把CRM系统当成一套软件在引进!

 

　　上文《CRM是什么意思?》曾介绍过CRM系统的来源及国内的发展现状，但我们必须要知道的是企业导入CRM系统不仅仅是导入一套软件，更实际的意义是企业引进一套管理制度。不管是销售铁军必备的公海池制度，还是B2B公司注重的业务流程管理，或是B2C企业需要的会员管理制度……都是一套完整的销售管理制度，而CRM软件本身只是制度实施的工具。

　　只要理解CRM系统的导入不仅仅是软件，更是一套完整的销售管理制度，企业就更容易找到合适的CRM系统，且CRM系统导入更容易成功!

一、可避免水土不服

　　首先要梳理内部的管理制度，与管理层商定将要采用的销售管理制度。比如B2B(也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写)企业，其销售方式以项目销售为主，客户数量不会太多，销售周期较长。管理制度上会更注重后端的合同执行、业务流程管理，如果仅仅是倾向前端的营销工具的使用对企业销售团队提升并无太大作用!

二、明白试用的意义

　　试用CRM系统即试运行整个销售管理制度，需要投入大量的时间精力去参与销售团队的使用;且CRM系统对于销售人员来说多了约束，反对声音本身不可避免。如果仅仅是试运行，传达给销售人员的将是试试看的讯息，更容易激起反对意见，加大后续导入CRM系统的困难。正确的方式是组建对需求了解的CRM项目小组，整理内部需求、对比筛选CRM系统……

　　不论如何，企业主一定要明白，CRM系统绝不是上一套软件工具那么简单!如果您正在考虑CRM系统，不妨先体验一下专业的客户管理软件，可定制化CRM系统---八骏吧!  如果你正在了解CRM软件，可以致电057188316562，或识别下列二维码注册，免费体验八骏CRM系统吧!

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