中国企业总数超过3000万家，但国内通用型CRM总收入不到40亿元(不包括垂直行业CRM)，可以看出国内CRM市场空间巨大，但目前启用率不高。

　　国内外CRM市场差距巨大，一个不可忽视的背景是在欧美发达国家的企业服务市场，CRM软件是业务驱动型的，也就是企业先具备成熟的管理制度、业务流程，为了让这些管理制度、业务流程更好的运转，保障其执行，所以选择CRM软件来支撑。

　　而国内情况不同，CRM概念是企业服务公司,CRM厂商提出，然后推给企业。企业往往内部业务流程还没稳定，或者业务流程与选购的CRM软件根本不是一个体系。

　　因而，我们可以看到国内CRM市场：

　　1、成交率不高，企业被动推行CRM软件，采购率低;

　　2、续约率低，CRM与企业业务流程不匹配，因而用户操作困难，集体排斥，无法发挥CRM作用，造成CRM无法落地。

　　八骏CRM正因看到目前国内CRM市场的问题，提倡企业从自身管理需求出发，不盲目迷信大品牌、同行效果，而是看到自己的需求，让CRM来满足企业的管理需求、业务流程。

　　八骏CRM全业务平台提供行业版本供企业参考，同时提供完善的实施服务，由经验丰富的项目经理牵头，帮助企业梳理需求，明确上CRM的目的、解决方案，通过快速开发，低成本实现企业个性化的CRM软件，并支持自定义拓展。

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