如文章《CRM对企业的5大作用！》所述，CRM系统具有许多可以产生切实结果的功能。但是，成功取决于是否真正把CRM使用起来。

　　那么您的企业知道如何使用CRM吗？很好的使用CRM系统总结起来需要以下4点：

　　1.描绘愿景

　　CRM不是工具，而是指销售方法本身的术语。因此，在引入工具之前，重要的是制定愿景和销售策略。这是根据该策略进行销售活动并在其中使用CRM工具的理想形式。

　　考虑到这一点，第一件事就是树立愿景。根据公司的不同，会有很多事情，例如“成为该地区最畅销的产品”和“为客户提供新价值”。重要的是要清楚明确，所有成员都能理解和同情。

　　2.设定目标

　　一旦有了构想和战略，就可以将其变成日常业务目标。然后，为了实现该目标，我们将决定应在CRM中存储和使用哪些信息。

　　3.制定策略

　　一旦有了愿景，就制定实现该愿景的策略。

　　利用公司或其产品的特性和特征可以为客户提供什么价值?应该提出一些要点，例如价格，功能，独特性和支持系统。如果您可以制定一个可以充分利用它的策略，那将是最好的。

　　愿景和策略对于确保CRM不会失败非常重要。

 

　　4.定义评估指标

　　要评估任何操作，您必须衡量该操作的结果。CRM可以将很多信息数字化并提供鸟瞰图，但是无法量化的信息(例如与客户进行的业务洽谈的内容及其历史记录)可以在以后按时间顺序进行验证。
 

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