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高级版CRM系统有何过人之处?

发表日期:2018-09-28 17:59   文章编辑:桃子  

 越来越多企业相信通过CRM系统可以减少销售成本,提升销售业绩,但在选择CRM系统的时候却犯难了,市场上CRM系统那么多,我又应该选择哪个?对CRM系统选型问题,小编已经整理过很多tips。今天就来说说为什么很多企业愿意花更高的代价选择高级版,高级版CRM系统有何过人之处

 很多企业服务的公司,如官网开发、企业培训等,他们做好本职工作之后会推出延伸服务——CRM软件。这类CRM功能上大部分局限于客户管理系统,如客户信息记录、查询、跟进记录,稍微复杂一点业务逻辑就无法满足。小编建议把这些“CRM软件”当成Excel表格升级版,企业真实使用的过程中一定会发现它难以满足实际需求。如果需要花高代价,那就完全不值得了,还不如花6800元购买八骏的实施服务部署一套免费CRM系统

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 这些CRM一般是作为服务平台免费赠送的附加产品。但因为使用了这类CRM让你认为“哦原来CRM软件就这点作用!”,那你就真的被误导了。

 专业版CRM系统涵盖的内容就比较贴合销售型公司需求了。在数据的记录/查询、定时任务的提醒、权限的灵活管控、数据报表分析等方面均会有较深入的涉及。目前市场上比较多的专业版CRM品牌有:zoho、销售易、纷享销客、八骏P系列。他们通常都会有销售顾问提供产品咨询,也均开放试用体验。其功能以销售过程管理为主,在合同执行、项目管理、负责业务流程等方面都是比较弱的,SaaS模式注定定制开发会受很大的局限性。

 而高级版CRM在功能方面可以说已经完全涵盖专业版CRM功能,且对项目式销售公司更为友好,从售前销售过程管控、售中合同执行、售后服务支持,对应的整个人员、产品、费用、流程管理都涉及到,且配套了自定义开发平台,企业自己可以按需配置表单、报表、流程等,满足企业发展中的实际需求。

 同时,使用高级版CRM的公司大多期望它能够满足深度需求,解决发展中的实际问题,因此会涉及很多个性化需求。它的实施会需要CRM供应商
提供需求管理的指导性帮助,有一个行业资深的项目经理/实施顾问跟随整个项目。这是CRM品牌代理公司很难完成的工作,需要有较高的专业性,既懂业务又懂技术。

 最后,如果你所在的企业仅仅需要客户数据和销售行为管控,那么专业版足够用了。但是你的业务场景是销售员跑市场谈项目,项目谈妥签订合同之后,后面还有一些列的服务/实施流程需要管理。其中涉及到产品、费用、流程、人员以及这些数据和行为的数据分析。你希望CRM能够真正落实企业的销售管理制度、合同执行制度,理清人、物、财的关系,那么高级版才是你真正合适的选择。
 好了,心怀疑惑的你不妨静下心来体验一下,高级版和专业版有什么区别吧!
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