关于企业转型的话题在近两年被讨论的特别多，CRM系统无疑是企业转型升级的重要工具。它不但能建立起企业大数据为未来布局，还能精细化销售过程，像八骏CRM还能让业务流程智能化。那么企业如何选择好用的CRM系统呢？

 什么是好用的CRM系统？是操作简单的还是功能更贴合企业实际流程的？小编认为所谓好用的CRM系统，即能满足企业诉求的CRM系统！在CRM选型过程中，不同角色的诉求各有不同：销售人员追求CRM的操作简单；管理层追求CRM中数据详尽，报表丰富；老板追求CRM带来更大的效益，比如降低销售团队支出、提升销售业绩、简化业务流程等。在各个角色之间诉求冲突时如何取舍呢？

 有人说CRM的使用主力是跑在前线的销售人员，得听销售的！但一味追求听销售人员的是最优解吗？比如移动CRM系统刚出来的那两年，轨迹跟踪功能很火，企业要不要呢？销售人员绝对是排斥的，但管理层可能觉得利于自己的管控，企业如何选择呢？答案只有一个，明确企业内部核心诉求，诉求即目的，达成目的的CRM才是好用的CRM。

 所以明确企业上CRM的核心诉求，是建立企业大数据库，做数据分析判断？还是管理销售过程，提高销售业绩？或是智能化业务流程，降低销售成本？……列出内部诉求，制定权重不同的评分机制，再去选择CRM系统更容易选到真正好用的CRM系统！

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