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CRM与BMS业务管理系统的区别与联系

CRM资讯· 2022-05-27 08:03:01 230

  CRM系统的概念(引申阅读:CRM系统是什么意思)流入中国已有20余年,中国企业对CRM软件并不陌生,CRM系统的意思是指已客户为中心,客户关系往来的数字化管理的客户关系维护管理理念,也是一种实实在在的应用程序。

  随着钉钉、企业微信等轻OA的盛行,让企业对信息化,在线管理事务加深了理解,也让国内企业对CRM的需求不断攀升。

  与此同时,BMS业务管理系统的概念也被提出,八骏是国内早期提出BMS概念的软件公司。BMS(即Business Management System首字母缩写词“BMS”,也称为 BM System)为管理层提供各种工具,用于检查、计划和管理员工的行为并计算业务绩效。

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  CRM与BMS业务管理系统的区别

  两者的区别在于CRM是以客户为中心,一切功能服务于客户;而BMS是以业务为中心,所有功能围绕着企业的业务进展。

  然而,客户与业务天然融合,不可分割。为了方便我们理解,我们可以将CRM作为BMS的一部分,因为BMS中即包含了CRM的全部功能。


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CRM与BMS业务管理系统

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