客户作为企业的资源，在没有实施CRM项目的情况下，如果管理不当是极易流失的，但一个老客户的价值相当于新客户的五倍。因而，对于企业来说，预防老客户流失无异于给企业带来了想当可观的收益。但是，该怎样确保老客户不会流失呢？在研究方法之前，应该想一下到底是什么原因造成了客户流失这种现象，只有找到原因才能知道解决办法。 造成客户流失的原因可以从两个方面来分析：企业方面和客户方面。企业方面的原因大概 ...
从07年智能手机的兴起,到16年企业微信的上线。企业微信成为每家企业办公必不可少的APP! 18年3月 , 腾讯宣布,企业微信月活超过1.3亿。并带来了五千万的消费市场,企业微信逐渐成为一种工作工具。但是企业在使用企业微信带来便利的同时也损失惨重。工飞单、污公款、骂客户、删除聊天记录、销售撞单、随意承诺客户、索要红包、带走公司手机、工作效率低下、恶意删除好友、侵吞公司生产资料信息等各种让人头疼的问 ...
任何企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，并实现可持续发展，以客户为中心是唯一正确的经营战略。借助CRM系统实现企业经营战略从以产品为中心向以客户为中心转变，是CRM实现为企业带来的最高价值，他对企业的影响是根本性的、长远的，取得的其他价值只不过是这一价值的具体表现而已。 2、提高有价值客户的保持率 不同的客户带给企业的价值是不同的，一个企业的绝大部分利润往往是由少数有价值的客户创造的， ...
常见的CRM客户关系管理系统基本上功能模块都差不多，比如商机，客户管理这是最重要的，客户跟进有联系记录，有公海。而针对不同的行业之间的CRM的功能模块会有些区别。建议明确具体的需求和目标使用人群之后，结合预算来寻找对应的服务商，打造一套适合自己的CRM。 很多想采购CRM的企业，在咨询了很多CRM厂家或者周边的朋友之后，对CRM有了一定的了解，但依然存在很多误区。大体情况如下： 比如 ...
CRM的项目管理很定制出可以对比的标准来衡量，但是有一点是很明确的，那就是保证CRM项目能够顺利地进行并现实企业的销售目标，只不过实施CRM没有想象中的那么简单，同时作为销售人员很多人都对CRM的概念与操作比较陌生，所以CRM项目的质量管理起来比较棘手，但这不意味着就没有办法去管理。 下面是八骏CRM软件开发与测试团队给大家分享CRM项目中需要管理的三个过程： 1、质量计划编制，这 ...
CRM软件在简化销售流程，提高生产率方面，发挥着极为重要的作用。一定规模的销售团队的业务沟通涉及多方面，比较复杂繁琐。比如团队成员需要与来自全国各地的大量代理商合作，以快速确定他们的需求，并通过电话达成交易。在消费者方面，他们需要确保每一个客户都能收到他们所需要的信息，从而做出决策并向合作推进。 巨大的工作量对销售的工作效率提出了巨大挑战，需要借助先进的技术和工具为销售团队赋能，推动销售自动化。 ...
CRM系统数据迁移的设计分为两个部分，第一部分是功能设计，它描述了需要迁移哪些类型的数据（在业务实体中，如“账户”、“联系人”、“服务票据”），每种类型需要迁移哪些记录（所有记录，过去6个月的记录，还是只有活跃的记录），以及每种类型的数据将如何映射到CRM应用程序中。 技术设计描述了如何完成迁移，以及迁移工具的选择将如何驱动迁移结构设计。技术设计的内容超出了这里所讲述的范围。 作为 ...
现在很多企业单位都有给员工配手机，有的是为了提高工作效率，有效管理客户资源(员工离职后可收回手机)，有的是为了方便业务工作。但是，市面上的手机那么多，给员工配手机的话应该怎么选呢?下面，小编来告诉您! 1.选择可实现企业微信号管理和客户管理系统crm的手机 企业管理的核心痛点之一就是员工离职带走公司客户，员工恶意删除好友(重要客户资料)导致公司重要客户流失，员工留下的客户数据缺乏真实性，导 ...
实施CRM客户管理系统后就能够将企业的客户发挥出更大的价值，所以企业需要将客户当成自己的资产 1、客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口，是实现企业利润的唯一来源。企业没有客户资源，其产品就不能实现交换，那么企业的一切活动都将是无效活动 2、客户资源是衡量企业综合竞争力最重要的指标。我们在评估一个企业的综合竞争实力时，除了考察这个企业的研发能力 ...
今天聊一聊CRM，CRM大概是什么，都有哪些功能。目前国内有哪些主流的CRM系统，以及CRM的误区理解都有哪些。 CRM全称customer relationship management，具体的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引 ...