现在的数据相当于上世纪八十年代的黄金，价值很高却很难挖掘获取。您的公司最有价值的数据存储之一是CRM软件。挖掘客户数据对于增强营销计划，改善客户体验，提高客户忠诚度等至关重要。
1.建立更好的目标受众
数据挖掘的第一个贡献是对客户的识别。您的目标受众是以某种方式需要或渴望您的产品或服务的一群消费者。您可以根据一系列属性对人群进行分类。例如，如果您的公司销售现场安全系统，则可以根据地理位置，建筑物所有者的类型等人口统计数据细分市场。
您的CRM包含大量的历史数据，有助于改善您的受众群体。使用目标市场分析，您可以探索谁是潜在客户。客户画像提供了可视的细分，因此您可以更轻松地消化数据。
一旦确定了目标市场，就可以对客户细分。数据挖掘使您可以将目标市场划分为较小的组，这样您就可以根据它们各自的属性来构建适合每个组的消息传递策略。
2.向合适的人推广
消费者在与品牌互动时要求相关的个性化体验，吸引注意力而不是驱散注意力的关键是在适当的时候为适当的人员提供适当的内容。
3.提高客户保留率
吸引客户只是成功的一半。客户保留为希望蓬勃发展的公司提供了巨大的机会。建立忠诚度计划，执行一对一的营销并处理客户问题是提高客户忠诚度的几种方法。
忠诚度计划：一旦有人成为客户，重要的是要让他们感受到价值。您可以根据忠诚度计划的购买历史和对品牌的参与度等因素来确定忠诚度计划的最佳候选人。
一对一营销：营销是与人互动，而不是一组数据库信息。包括分类和关联在内的数据挖掘技术可帮助您个性化每个交互，例如根据数据模式向客户发送最相关的商品，让客户知道他们是被关心的。
客户服务质量：它可以发现客户服务流程中潜在的薄弱环节。例如，查看数据可能会发现大多数投诉与服务台缺乏及时响应有关。了解薄弱环节后，您可以采取措施减少等待时间，以便客户获得及时的帮助。
CRM系统包含大量的客户数据。但是，只有当您可以使用这些数据并且帮助您进行营销决策时，这些数据才有价值。数据挖掘有助于理解您的信息，因此您可以在客户生命周期的每个阶段更有效地进行营销。
八骏CRM系统能够充分利用客户数据，形成客户画像和销售展板，更有效帮助企业增加对客户的了解，实现销售增长。
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