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使用CRM软件有什么好处?

发表日期:2018-11-15 22:09   文章编辑:桃子  

      越来越多国内企业认识到,企业降低人力成本,更有效的方式是提升效率。通俗来讲,10个人的活6个人甚至更少的人能干完,10个人的销售指标,5个人就能完成,这才是真正降低人力成本的方式。而使用CRM系统的好处就是帮助企业实现这些目标。以下6点是使用CRM系统最直接的好处:

CRM的好处_数据管理

较少机械性低价值工作

  使用CRM可以让数据整理的自动化,例如客户在企业官网或者微信平台上注册,数据可以直接进入到CRM线索池,根据一定规则(区域、行业等,根据企业实际所需)自动分配到销售售中,生成潜在客户线索并及时提醒到销售人员,快速去跟进客户。像八骏CRM集合邮件系统功能,可以自动给潜在客户发送欢迎邮件。CRM让这些数据整理、录入的工作最小化,节约更多时间。  

CRM的好处_客户关系管理

加强与客户的关系

  从线索生成到意向客户,再到合作客户,忠诚客户,客户的整个生命周期在CRM中被追踪,被呈现,被数字。这些过程能够让企业更了解目标客户,也更了解自己的员工行为。对促进客情关系的行为能够及时被发现,并加以推广。让企业更知道如何管理销售团队、客服团队,如何让他们更好的服务客户,加强客户关系。  

CRM的好处_业务流程管理

更健康的业务流程

  能够可视化企业的业务流程,使企业可以更轻松地确定整个业务环节中的优缺点。健康的业务流程管理可以提高团队反馈速度,提升了企业生产力的同时,增强客户满意度。因此,您的业务流程保持无堵塞状态,企业更容易提高利润。

CRM的好处_便捷沟通管理

更好的沟通

  CRM系统成为团队中每个成员的统一的信息平台,与客户相关的所有信息在这里集合。来自于不同部门如市场部、销售部、仓库、客服部等,对同一个客户不同维度的描述,让企业对客户了解的更清晰,需求把握更精准。没有信息差距,没有就一个问题反复沟通,给客户一个声音,这是更好的沟通基础。

CRM的好处_渠道管理

更多的合作=强大的业务

  CRM中的信息不仅适用于您的销售团队,也适用于营销和服务支持。他们可以创造更好的品牌形象,使用市场活动效果更佳,获取更多潜在商机。

CRM的好处_提升业绩

收入增加

  当你的团队可以全面了解客户时,企业就可以在合适的时刻进行交叉销售和向上销售,并获得更高的成功率,即客户转化率。这是提高业绩,提升销售收入的最有效方法之一。  
  以上是使用CRM系统最直接的六大好处,在《谁可以使用CRM?》一文已经从三个维度分析了使用CRM的角色有哪些,如果是你,赶紧来试一试吧!八骏推出CRM免费试用服务,对不同行业客户推出不同体验版本。

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