CRM中客户共享有什么用，如何实现？

发表日期：2020-04-15 18:10 文章编辑：桃子

　　用CRM来“保护”客户，防止销售人员之间的撞单是非常常见的CRM功能。这意味着CRM需要具备客户资源查重，信息留存“唯一性”。那客户共享又是什么意思?对企业而言，使用CRM实现客户共享有什么实际意义吗?如何使用CRM实现客户共享?

延伸阅读《CRM客户查重机制，防止销售撞单!》

CRM客户共享

01 　　为什么要客户共享

　　同一个客户不应当由2个销售同时跟进，然而很多场景下，一个客户需要多人服务，尤其是B2B行业、项目式销售公司。

　　对于同一个时间段，同一家客户，可能需要企业中多个部门的同事一起协作。如销售在跟进客户时，如何获取竞争对手信息可能需要内勤协助，如为客户报价、寄送样品、了解样品反馈等，可能不仅仅是单个销售的工作。

　　此时，如何让各部门同时更高效的协同?有选择的共享客户信息!好处在于：客户最新信息的实时同步、减少内部沟通的成本、提高客户服务的效率。

02 　　如何实现客户共享

　　我们不讨论面对少量客户信息的时候如何实现客户共享问题，对大部分企业而言没有意义。当客户数量较多，如何有效完成客户共享?

　　使用CRM系统来进行客户数据信息的权限管控。如A公司的基础信息、跟进记录、意向产品、报价信息，我们可以分类别共享给不同的部门、不同的权限。

　　在八骏CRM系统中支持授权增删改查、导入导出、分配、共享、搜索等操作;

客户共享

　　支持共享客户，授权被共享人可见或不可见客户下的联系人、跟进记录等。如下图，许三多的客户共享给了成才，成才可以添加、查看该客户的联系人、跟进记录等;

客户共享机制

　　假如您正在考虑CRM系统，您希望它能够处理复杂的权限，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话057188316562。八骏科技致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注，八骏科技特地推出了升级版本的CRM系统让各位免费体验30天!!!

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