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CRM软件定制开发环节哪个更重要?

发表日期:2018-03-12 22:01   文章编辑:桃子  

前文小编已经整理过CRM软件定制开发的主要环节分别是:

一、确定项目负责人

二、梳理业务流程及各协同部门需求

三、寻找供应商或自建团队

四、参与调研

五、CRM软件试运行

六、全员培训及使用指导

这六大环节环环相扣,对整个CRM定制项目而言都非常重要,那么其中哪个环节又该特别重视呢?

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经经过大量项目实施经验总结得出,在CRM软件定制开发过程中,决定成败的有两个核心:项目负责人和软件开发团队。

一个好的CRM项目负责人需要具备以下几个能力:

1、人员调配能力,这不仅仅是所在职位决定,更多还要个人威信或者高层的高度重视和最大放权。CRM项目的定制开发需要各部门人员参与对需求梳理,这是所有工作的基础。

2、对内部业务的了解透彻,“盲人摸象”式的提企业所需对于CRM软件的定制开发是致命的。不仅仅会让CRM软件开发公司苦不堪言,也会把CRM软件搞成四不像。对内部业务了解通透的人才能把控需求,非常清楚整体需求,与CRM软件开发公司的沟通才是真正有效的。

3、较强的沟通能力,一个好的CRM项目对接人要协调内外、上下,没有较强的沟通能力会增加整个沟通成本。

一个好的软件开发团队需要具备以下几个特征:

1、项目经理需要有丰富的实施经验,对于项目经理而言,丰富的实施经验能弥补一切。他对需求的把控、对产品的架构决定整个项目成败。

2、软件开发团队技术能力较强,这样的开发团队才能满足企业的所有需求。

3、专注CRM行业才能更专业,隔行如隔山,同样是软件开发,找有开发能力、提供开发服务的CRM厂商肯定要比非本行业的软件公司风险更小。
八骏科技专注CRM领域六年,为超过5万用户提供CRM服务,提供各行业版成熟系统,同时可为企业提供CRM软件定制服务,满足企业实际需求。
 
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