CRM和OA都是常见的企业办公管理软件，CRM系统的管理重点是“客户关系”即和客户相关的，有联系的人、事、物等的管理;OA办公系统则是企业办公协同管理系统，管理重点是企业内部各部门之间的工作协同，常见的基础OA功能有请假、报销、考勤等，目前钉钉、企业微信都有免费提供。了解了CRM和OA的基本概念之后，我们再来说说CRM和OA是什么关系?哪个更有用?

　　为什么要把OA和CRM拉到一起比较呢?因为确实他们关系紧密，很多企业都面临着先上OA还是线上CRM的选择。CRM和OA软件是相互交织，又是完全独立的系统。

　　1、CRM和OA的关联

　　在客户关系管理过程中，很多问题是需要多部门协同，需要走流程的。如项目式销售公司对项目报备、项目审批、价格审批等，不仅是销售业务员要参与，内勤、服务人员、财务、管理层都会参与其中。

　　而OA系统就是管理内部协同的，在这部分功能上他们相互交织

　　2、CRM和OA的区别

　　CRM和OA的核心区别一个是管数据关系，一个是管流程。

　　虽然OA系统也能管报价审批，但管理的仅仅是审批流程，而报价的发起，关联的客户、联系人，报价转化为合同，合同的阶段管理等等，是没办法用OA管理的。

　　在八骏CRM系统高级版中，我们对CRM进行了升级拓展，把“客户关系”相关的所有业务流程，协同办公需求都收入，按照企业实际业务场景的需求完成流程的个性化配置，并留了开发工具，满足企业自定义开发的需求。
 

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