很多企业上CRM系统初衷是为了减轻业务团队的工作量，降低销售成本，能在一个平台上统一管理客户相关数据等，基本上都是出于内部管理需求。但，CRM系统不仅对企业内部管理有巨大好处，对客户同样具备好处。

　　CRM系统对客户的好处明显，尤其是在售中、售后环节，归纳起来有四点：

　　1、减少客户服务的等待时间，使用CRM系统的企业能更快速对客户需求提供反馈;

　　2、减少客户的沟通成本，使用CRM系统的企业多部门数据共享，客户信息动态更新;

　　3、减少客户的采购成本，使用CRM系统的企业节约的销售成本最终还是会回馈客户，提供更高性价比的产品/服务;

　　4、提高客户的服务体验，使用CRM系统的企业能比客户更了解需求，如服务到期、产品消耗殆尽，在客户发现需求之前，企业即可主动提供服务。

 

　　通过CRM系统，不仅仅可以满足企业内部管理的升级，还能提升客户的体验，提高客户满意度，打造更好的口碑，赢得客户市场。
 

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