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CRM客户管理系统能用多少年?

发表日期:2019-07-29 17:43   文章编辑:桃子  

  最早一批使用CRM系统的国内企业,接触CRM软件已十几年。小编初步整理近百家企业,十几年前使用CRM客户管理系统的企业大部分都更替过CRM系统,有的甚至更换过很多次。一套CRM客户管理系统能用多少年?

  这个问题很难明确,CRM使用年限取决于2个方面

  1、企业业务发展速度

  企业业务发展速度越快,客户关系管理需求变化越快,对CRM要求变化也越快。

  2、CRM客户管理系统灵活度

  相信大部分企业上CRM初期,都是考量过CRM适用性,选择一款适合的CRM软件。

  但面对企业CRM需求的变更,这款CRM客户管理系统能否适应?

  这正是前几年爆发的SaaS CRM 吸引人的点,它告诉企业主们,我的CRM一直有人维护,一直在更新,你永远用到的是最新的CRM软件。

  但几年使用经验会让企业明白,一直保持最新不是企业需要的。SaaSCRM厂商更新CRM软件评估的是市场需求,而不是你的需求,你企业的发展速度。正在让CRM使用寿命增强的是它的灵活性!

  从13年到19年,近7年时间,一直跟随八骏成长的企业很多,这得益于八骏CRM系统可独立购买自定义开发平台,在企业需要的时候,即使是私有化部署的CRM软件,也可以进行功能调整、升级。这不仅仅是节约CRM切换成本的方式,更是增强用户使用CRM软件保持习惯的最佳方式,要知道经常性的切换软件费时费力,最费的是员工对CRM的信心!
 


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