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CRM管理系统是什么，我们如何对CRM管理系统进行描述呢？我们在描述CRM管理系统时，通常从CRM管理系统的概念、CRM管理系统功能、CRM管理系统作用、CRM管理系统方案四个方面出发。
首先，从概念上来讲，CRM管理系统即Customer Relationship Management，是企业为了获得客户肯定，赢得订单、赢得口碑的一套管理体系。
很多平台对CRM管理系统都做了介绍（下图为各平台CRM概念介绍汇总）
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