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CRM管理系统是什么,我们如何对CRM管理系统进行描述呢?我们在描述CRM管理系统时,通常从CRM管理系统的概念、CRM管理系统功能、CRM管理系统作用、CRM管理系统方案四个方面出发。
首先,从概念上来讲,CRM管理系统即Customer Relationship Management,是企业为了获得客户肯定,赢得订单、赢得口碑的一套管理体系。
很多平台对CRM管理系统都做了介绍(下图为各平台CRM概念介绍汇总)

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