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订单管理系统是客户关系管理的延申,订单管理涉及一系列相互关联的部门,他们协同工作,使客户能够以合适的价格订购合适的产品并在合适的时间收到它们。含订单管理的CRM系统不仅确保订单到现金(O2C) 流程顺利运行,而且让企业有机会建立客户档案并跟踪库存量和销售记录。
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