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客户信息跟进系统

编辑:小八 更新时间:2024-06-16 23:46:57

  客户信息跟进系统就是CRM(Customer Relationship Management),这个概念是1999年美国Gartner集团率先提出的。

  CRM是一种以信息技术为手段,通过使用CRM与客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户,提高效益和竞争优势。

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