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前文我们介绍了什么是大客户管理,那么,在大客户管理中,企业经常遇到的五个主要挑战包括……大客户管理是关于维护和增加关键商业关系的价值。这就是 CRM 软件的用武之地。 CRM软件专为客户关系管理而构建,可让您深入了解关键客户。 它可以帮助您分析、指导和报告您帐户中的活动,同时创造新的机会。 通过提供对每个关键客户的财务和项目的集中可见性,您可以更有效地与利益相关者协作并传达战略报告或战术行动。
CRM管理系统最初于上世纪90年代于美国,概念提出至今已有21年,目前是国内外最受欢迎的企业应用软件之一。 CRM是Customer Relationship Management的缩写,是客户关系管理的意思,是企业用以管理与客户之间往来关系的软件,也是一整套客户管理的体系。
有人说大客户销售就是“三年不开张,开张吃三年”。什么是大客户销售?我们周边常见的大客户销售例如卖大型医疗、机械设备的、卖能源的或者卖诸如旧城改造这种大型解决方案的,这类订单金额都很高,且采购流程复杂、周期长,他们可以称之为大客户销售。大客户销售流程因行业不同,有所差异,但是面对大客户前一定要梳理好逻辑,做到有头绪有准备,可以参考以下思维导图,将整个流程形成闭环: 八骏CRM非常适合大客户销售公司使用,跨部门共享客户信息,落实团队联合跟进/销售铁三角等大客户销售策略。欢迎注册体验!
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