企业业务拓展都是建立在良好的客户关系之上的。企业作为卖方，需要寻找到需要你产品的人，并进行联系，以各种方式呈现自己的产品、解答客户的疑问。达成合作。在企业的成长过程中，这些业务往来变得更加复杂。首先企业内部会组建自己的销售团队，如何分配客户资源，保障销售人员的劳动成果，避免内部恶意竞争？（传送门：企业如何解决销售员之间的业务撞单？）如何共享与同一个客户接触中得到的讯息？

 CRM系统可以为企业提供一个信息中枢，用以管理企业日益增长的业务。将来自销售人员、客户、服务人员以及营销和社会媒体监控的许多数据流转成有效的商业信息。CRM为企业提供了业务环节中全面的服务，像市场活动管理、销售过程管理、服务流程管理、客户关怀等，它让与客户关系中成功率更高的方式有迹可寻。

 随着CRM的导入，企业客户数据可视性及易访问性大大提升，如联系信息、销售机会、服务问题和营销活动。像八骏CRM系统让企业拥有一个易于使用的，可定制的仪表板，企业可以看到客户的360度视图，让企业清楚地了解目标客户画像。

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