Gartner Group（美国第一家信息技术研究和分析的公司预测）预测，到2021年，CRM系统将成为企业软件支出的最大领域。如果你希望企业业务将持续，你要知道企业需要一个未来的战略。当企业有销售、业务目标和盈利目标，但是很难获取有关企业发展的最新可靠信息，这会让持续增长变得非常被动。企业如何将来自营销、销售过程、客户服务和社交媒体监控的众多数据流转换为有用的商业信息?

　　CRM系统可以为企业提供清晰的客户概览。企业可以在一个地方看到所有内容，通过八骏CRM的可自定义的仪表中心（首页），可以清楚的看到销售开发客户的情况、客户以前的历史记录、订单状态、任何突出的客户服务问题等。

　　企业营销人员可以使用八骏CRM解决方案更好地了解销售渠道或潜在客户，使预测更简单，更准确。企业将清楚地了解每个销售机会或潜在客户，八骏CRM向企业展示从查询到销售的明确路径。企业效率飞跃少不了生产力提升，这可能来自于作为销售和营销工具的CRM，并将其嵌入企业的业务 - 从人力资源、办公协同到客户服务和供应链管理。

　　虽然CRM系统传统上被用作销售和营销工具，但客户服务团队在使用八骏CRM系统时看到了很大的好处。今天的客户可能会在一个渠道(例如百度--企业官网)中提出问题，然后切换到电子邮件或电话以私下解决。通过CRM平台，您可以跨渠道管理查询，而不会失去跟踪，并为销售、客服和营销提供单一的客户视图。

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