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CRM开发企业需要做哪些准备工作?

作者:方方发表于:2017-07-03

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        上文说到《为什么越来越多企业选择定制开发CRM系统》,作为企业主,在判断分析得出需要定制开发CRM系统决定时,也要做好以下工作:
         一、找牵头人
      
企业导入管理软件,尤其需要做定制开发的软件,必须要有一个人非常了解企业内部管理的牵头人。牵头人的特点:1、了解公司管理制度、业务流程;2、在各系统使用部门内有一定影响力;3、做事细心负责;满足以上2、3点的人即为合适人选。

         二、确定服务商
        CRM开发的服务厂商对于定制开发版CRM系统能否成功导入非常关键,其选择时衡量标准有:1、是否专注于本领域,软件开发范畴很广(游戏开发、网站开发、个人应用开发等),离你要定制的软件越近,风险越低;2、是否有行业案例,为满足企业个性化需求选择定制开发CRM,但行业的共性不可忽视,寻找有行业解决方案的服务厂商也能增加CRM导入的成功率;3、是否有专业的实施顾问,这一点同一个合适的牵头人一样重要。专业的实施顾问既能引导牵头人梳理需求,还能为企业提供合适的方案,与此同时,实施顾问能向服务厂商内部明确表达企业CRM实际需求,起着至关重要的作用。

         三、调动全员参与
         在确定牵头人及服务厂商的前提下,CRM系统需求调研阶段需要调动全员(CRM系统使用部门:市场部、销售部、财务部等)参与需求的梳理。各部门同事应配合实施顾问阐述部门职能、工作流程、系统需求等。在需求调研阶段,越详细,后期软件开发越接近。

         四、关注执行
         当CRM软件定制开发完成后,企业主应从系统培训使用阶段开始,关注软件实施情况。不论是从无到有,还是更新老版CRM系统,导入初期需要适应阶段。人们在适应新工具时,势必会有逆反心理,而自上而下的重视使系统适应阶段变得更自然和简单。

        做到以上四点,企业的按需定制的CRM软件导入将会事半功倍。八骏科技做定制CRM系统方面的优势非常明显:1、专注CRM系统及企业应用软件开发领域5年;2、拥有25个行业版本:B2C行业如教育、金融、健康管理等行业版本,B2B行业如医疗器械、机械设备、企业服务等行业版本。不同版本倾向点不同,且业务流程大不一样,值得企业参考;3、八骏科技实施顾问团队来自IBM、SAP、华为、阿里等实施团队,拥有5~10年的实战经验,值得信赖;4、八骏科技对CRM系统的导入提供全员培训、一对一售后指导、24小时服务热线的方式配合企业对CRM系统的执行。
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