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2018全球CRM管理软件排名

发表日期:2019-01-04 22:31   文章编辑:桃子  

  2018刚刚过去 ,国外有数据分析公司统计,未来两年,CRM管理软件市场将达到软件市场的48%,可见CRM管理软件对全球企业而言的重要性正在不断攀升。很多国内企业在选择CRM的时候,喜欢查询CRM管理软件排名,这类排行榜多是CRM厂商的软件,参考价值不大。小编客观整理了目前国内外主流CRM软件,他们在中国的欢迎程度以及价格、功能的比较,排名不分先后:

  1、Salesforce

  Salesforce被称为全球SaaS CRM鼻祖,它提出“软件即服务”的概念。他的功劳在于将CRM软件高价格门槛打破,让很多中小企业也能用上CRM系统。但值得注意的是,它打破的是欧美国家的价格门槛,而Salesforce的价格在国内企业看来,它真的是贵族了,全功能版本24400元/用户/年,一般的企业根本承受不起。这和我们中国跟欧美国家对服务的不同理解有关,这里不累述了。

  

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  2、zoho

  Zoho在国外以高性价比著称,与Salesforce同台竞争优势明显。在国内,百会运营多年,有一定知名度。在比较国内的SaaS CRM时,其自定义功能值得称赞,但业务流、主从表方面还是有SaaS模式先天缺陷,这也是不可避免的了。

  如下图ZOHOCRM2018年价格表,主推版本旗舰版CRM价格为2400元/用户/年,价格适中。

  

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  3、八骏

  八骏是国内可定制型CRM软件的优秀厂商,其特点是可定制、私有化。在医疗、设备耗材、检测服务、企业服务等领域做的非常专业,这得益于他们直销模式、可私有化,以及独立的开发平台。现在企业要的不是替代Excel表格的CRM,也不是跟踪定位销售人员,而是真正结合客户管理,把业务流程管起来,效率能监管,有提醒有统计,还要比较灵活。这一点,八骏CRM不仅做到功能强大,还能按需配置各类表单、流程、报表,可以直接关联钉钉、企业微信,同样是云CRM,就非常优秀。

 

  4、销售易

  销售易是基于移动端的CRM系统,功能通用简单,操作便捷,但灵活性有待提高。它可以满足企业在客户管理方面的大部分需求,但对于业务流、产品管理等方面无法升入,原因,在《SaaS 模式的优劣势》中我们有提到。但销售易值得欣赏的地方是,他意识到问题并去解决了,2017年,它开始推出Pass平台,试图破解SaaS标准化魔咒。销售易希望通过建立平台打通其他应用,实现CRM功能的拓展和丰富。期待它把这条路走通。

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  5、纷享销客

  互联网公司将就基因,纷享销客的创始人兼CEO罗旭此前是一位媒体人。我们从纷享销客的发展史来看也不难看出,它起家是以免费OA起家,在它“消失的18个月”里转型到专业CRM领域。纷享销客的使用感上来讲,协同、内部社交都是非常优秀的,但CRM这块始终在“轻”上。轻可以是在使用感上,但功能上,企业总是希望能够满足深层次需求的,这方面纷享销客还有很长的路要走。

  6、钉钉系CRM

  钉钉的普及带动一系列的企业应用软件的落地、发票管理、OA软件、CRM软件……钉钉系CRM如爱客、销帮帮,在背靠钉钉大客户群的基础上,积累了大量客户群。操作简单,价格非常低,是小微企业很好的选择。但和所有SaaS CRM一样,面临着个性化需求难以满足的问题。一部分企业可能会考虑到费用的问题,先割舍了一小部分个性化需求,短期来看并没有什么问题。但长期而言,未来切换系统,更改使用习惯,这些一定是比较麻烦的事情。
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