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B2B公司如何解决"上CRM系统难"的困局?

发表日期:2017-08-18 14:17   文章编辑:桃子  

  B2B(也有写成 BTB,是Business-to-Business的缩写),像医疗、机械设备、咨询、企业级服务等行业公司都可以被成为B2B公司。在CRM系统选型过程中,B2B公司往往会遇到更多阻力。选型者会发现市面上成熟的CRM系统很难满足其实际所需,而ERP所主要管理的生产管理、资源管理并不能覆盖到销售端。如何找到合适的CRM客户管理系统
业务流程
(常见的B2B公司基础业务流程)
     首先,B2B公司的客户都是企业客户,一个客户会涉及多个部门:采购部门、决策部门、使用部门……,每个部门对应多个联系人,其从属关系复杂。于涉及的部门多,决策流程复杂,金额较大,所以跟进周期都会比较长。
     对于这点,合适的CRM系统一定要处理这种复杂的联系人关系,以及跟进过程全纪录、自动提醒。八骏CRM系统B2B版本灵活的主从表、活动流、定时器设置可以满足复杂的主从关系及活动流等:
     1、客户下联系人数量不限制,每个联系人可关联不同商机项目等模块。
     2、可设定主要联系人,便于查看
     3、跟进记录可设定下次联系时间、目的、联系人

    其次,区别于B2C企业围绕个人客户管理,需要重营销的CRM系统,B2B企业所需要的CRM系统更注重后端业务流程的自动化管理,且每家公司流程并不一样。同一个客户下多联系人、多商机、多商机类型管理、多次收款、分批发货、实施安装、耗材更换提醒……除这一些列问题外,还有更多难以更改的个性化业务流程,这是Saas CRM作为标准化的轻应用难以满足的B2B公司的主要原因。   
   对于这一点,部分有能力的企业会自己组建IT部门,内部开发CRM系统,满足其个性化需求。但此举所花费的成本非常高昂(后文会阐述《自建CRM系统需要多少钱?》),那么中小型B2B公司如何解决?
   八骏科技针对B2B公司推出B2B版CRM系统,其特点:
   1、除了CRM常规功能外重实施/安装、售后支持等合同执行环节;
   2、可配置,不仅仅是表单字段,还有公司业务流程、功能模块等;
   3、可私有云企业内部部署,避免外部数据泄露风险;

   如果你想了解更多八骏B2B版CRM系统功能与作用,可拨打电话057188316562 或关注八骏科技www.mymos.cn


 

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