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在实体面对“寒冬”之际,电力设备企业如何稳健发展?

发表日期:2016-08-23 17:55文章编辑:方方浏览次数: 标签: crm客户管理系统,CRM定制开发,杭州crm,百会crm    

       电力行业作为我国重要的能源支柱型行业,影响着各行各业的发展和利益。而为其配套的电力设备企业近年来也逐渐面临着行业产能过剩和新能源冲击等威胁,许多电力设备企业也在寻求更好的发展方向。

      除了外患,更有内忧。电力设备企业内部也面临着许多问题:

  • 首先,作为传统行业,大多数企业的客户资源掌握在销售人员的手中,人员流动会带走重要客户资源。
  • 其次,客户资料一般记录在纸质表单或者EXCEl表单中,第一信息更新慢,可能这个客户的联系人早就改了,表单上的信息还没有更新。
  • 再者,部门间的协同慢,一个项目可能要走冗长的审批流程,经历项目报备、投标流程、报价、合同审批、下单生产、发货、物流、实施安装、售后等环节,中间有许多信息交接、部门协同、领导审批的环节,可能会因为找不到关键人、领导在外出差等等原因而搁置。更有可能因为信息交接不严谨而出现错误。
  • 另外,售后服务也很重要,电气不是快消品,需要与客户建立长期稳定的合作关系,售后服务十分重要。因而,提高客户交互,提升客户售后体验满意度,从而将其转化为忠诚客户的过程显得尤为紧要。

针对以上电气企业的问题,八骏科技给出了以下解决方案:
 

  1. 1、客户信息管理。电力设备企业通常都是TO B企业,企业的客户群体复杂、类型多样,可能包括电力公司、用电单位、代理商、设计院等,八骏CRM系统将客户群体按照类型分类管理,可快速筛选出各类型客户。一个单位下,可能对应数量巨大的联系人,八骏CRM系统不仅支持联系人、客户的批量导入,还支持同一单位的联系人自动关联到该单位名下,数据的录入、修改、查看,都十分方便。
  2. 2、 项目信息管理八骏CRM系统为一些全国市场的客户准备了跨区申请,不同区域间销售可进行跨区审批,由所在地销售确认后,提交给领导审批。项目报备系统自动生成时间,可作为项目判定标准。项目下的参与单位、报价、合同、联系记录等都与该项目关联,方便领导审阅项目情况,并可作出批示,也方便部门间的工作协同、交接。
  3. 3、销售管理。几十个销售人员的日常工作,量大且烦杂,日报、周报、计划总结,许多企业用传统的邮件、短信来汇报。每周、每月的报表需要花费大量时间。八骏CRM系统为了专门设置了计划、总结模块,并自动生成计划报表。
  4. 4、工作协同八骏CRM系统支持多种审批,包括日常请假、报销、出差,已经跟客户、项目相关联的礼品申请、技术支持申请、售后服务申请、调换维修申请等等。领导在外也能审批,审批状态随时查看,申请人可以了解申请进行阶段。除此之外,任务协同方便同事之间的工作交办,任务有到期日期,有指定的参与者和负责人,到期未完成的任务可以追溯到相关负责人。
  5. 5、售后服务八骏CRM系统设置了售后服务、调换维修等流程,不仅可以按照企业实际需求定制流程,服务的完成情况都会有相应的反馈汇报给领导,服务工作是否顺利完成,领导随时知悉。

     近两年来,八骏科技为以宇诺、超耐德为代表的一大批电力行业的企业提供了CRM系统,为帮助企业整合客户资源、提高工作协同效率、增加销售业绩、提高公司整体效益做出了贡献。在宇诺2015年企业年会上,总经理徐保华就此对八骏科技表达了诚挚的谢意!而越来越多电力设备企业以及项目式销售企业认识八骏CRM系统、选择八骏CRM系统且取得超预期效果,这是八骏人最为开心的事!

      八骏科技,了解行业特点,服务于企业个性化需求,专业的CRM实施经验,帮助企业更快更好上线CRM系统。

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