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CRM库如何选?

发表日期:2020-09-22 17:56   文章编辑:桃子  

  我们前面有讲什么是CRM库?以及销售人员如何在CRM库中抢资源?延伸阅读《CRM库_CRM库怎么抢资源?》本文我们要梳理的是作为企业,如何选择CRM库?

  如果说CRM库就是CRM系统的后台数据库,那么CRM库的选择通常都不由企业来做,而是CRM厂商。他们会配置CRM的数据库,常见的Oracle、MySQL、SQL、PostgreSQL、Microsoft SQL等,如下图:全球数据库排名

数据库排名
图:全球数据库排名

  如果把CRM库理解为我们所使用的CRM系统,那么选择CRM库的时候需要注意以下几点:

  1、CRM功能的适配性

  符合你们公司实际管理体系的CRM系统,是减少用户排斥的重要因素,也是CRM能够真正落地的关键。

CRM库怎么选

  2、CRM软件的稳定性

  不稳定的CRM软件会给用户造成“恐慌”,数据丢失、系统报错等让用户对CRM失去信心,也大大影响CRM的正常使用。

  3、CRM软件的灵活性

  你需要CRM软件具备一定的灵活性,这是因为即使CRM完全符合当下的需求,但在使用过程中,企业在发展,需求会有变化,要想CRM长期服务,就必要具备可调整的基础。

  4、CRM厂商的实施经验

  除非你采用的是初级CRM软件,仅仅满足客户档案信息的管理、销售日常工作的追踪,否则,企业上CRM软件是需要实施的。而CRM厂商是否提供实施服务,有无丰富的实施经验直接关系到CRM项目的成败。

  5、CRM的部署方式

  你还不知道CRM有哪些部署方式?目前市场上能找到的CRM软件部署分两大类:私有化部署、SaaS模式。

  私有化部署:本地部署、云部署

  SaaS模式:CRM厂商部署,开通账号授权使用

  6、CRM的价格

  CRM的价格因功能、部署方式、品牌等因素,千差万别。我们不建议采用免费CRM软件,其风险太高,但我们也不建议“越贵越好”的理论,适合才是硬道理。以八骏CRM为例,针对小微企业的初级需求,提供1.58万私有化的CRM方案,而即便是复杂的CRM需求,其费用基本在一个内勤人员工资上下,是极具性价比的CRM选择。


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