销售人员如何使用CRM？

　　销售人员在销售过程中面临的最大挑战是：1)如何获得资格并跟踪销售线索; 2)如何确定销售活动的优先级。CRM作为重要的销售管理软件不仅可以解决这些关键问题。实际上，它还能够处理销售工作中的其他紧迫的问题。

　　1.客户管理

　　CRM帮助销售人员在一个地方安全集中地存储客户的联系方式以及更多关于客户的详细信息，并可以从多个位置访问数据库。

　　2.日程管理

　　CRM帮助销售人员优化他们的日程安排并确定任务的优先级，以确保不忽略任何客户并及时与关键潜在客户联系。实际上，CRM使销售人员可以将更多的时间花在与客户的交流上，从而导致更多的交易达成和更强大的客户群。

　　3.报表

　　CRM帮助销售人员轻松地准备每周或每月报告以进行管理。该过程是自动化且透明的，只需单击几下即可通知其他人当前正在进行的销售。

　　4.细分潜在客户

　　CRM帮助销售人员通过基于标准的选择来细分数据并识别有价值的机会。

　　5.共享

　　CRM通过共享数据团结所有团队成员并使信息保持最新状态。共享销售模式和流程可以使销售人员采用最有效的方法。CRM还增加了销售人员与销售管理人员之间的沟通。

　　6.跟进记录

　　通过跟踪与客户的所有沟通，CRM可以帮助销售人员准确了解何时需要联系客户。例如，用于产品更换，合同续订或对新产品的追加销售。所有这些都增加了完成交易的机会。

　　7.了解客户需求

　　由于所有与客户相关的数据都存储在CRM中，因此它可以帮助销售人员在适当的时间分析客户的需求，甚至预测他们的问题。所有这些都提高了客户满意度，并确保了忠诚度以及更高的利润率。

　　结论

　　如果正确使用CRM，CRM将会提高任何销售团队的绩效，并将帮助销售人员在对他们至关重要的3个领域中脱颖而出：更好地搜索，分类潜在客户;有系统地，及时地跟进销售机会;优先安排和合理化后续活动。最后，CRM可以提高销售人员的流动性，因为可以在多个设备上以及从不同位置访问数据库和所有与工作相关的信息。

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