海底捞“消灭服务员”、滴滴裁员20%……2019年不管是大企业还是中小型企业，降低人工成本、提升效率是必走之路。其中，CRM系统成为2019年企业关注的管理软件。很多企业在CRM选择时，分不清CRM哪家好，哪家更适合?通过以下4个纬度，从CRM选型小白成为专业的选型人员。

　　CRM哪家好?

　　01

　　功能为首

　　CRM项目的实施目标需要CRM功能来实现，CRM功能是企业选型时的首要考虑因素。

　　CRM功能是否合适，从自身需求出发。

　　目前市场上很多CRM软件页面炫酷，过于关注在UI上，其原因就在于很多企业都是初次上CRM系统，没办法考虑到更深度的应用，而UI是直观的，立即能感受到，是一大卖点。

　　做的好UI，为什么做不好功能?

　　这不是非此即彼的关系，但CRM功能的强大是需要多年行业累积的。像全球知名的salesfoces、SAP等软件，其实页面相对比较老旧“过时”，但抛开页面，底下的CRM产品架构不是照搬照抄能学会的，需要很深的行业知识和经验。

　　如果CRM功能能够满足企业目前一段时间的需求，这样的CRM可以划为备选方案。

　　02

　　安全、稳定是底线

　　CRM管理着企业的核心数据，所以数据安全性、软件稳定性是很多企业忽略关注，却尤为重要的因素。

　　一套CRM系统如果时不时报Bug、闪退，有这些不稳定情况的CRM是不成熟的，可以直接Pass掉。也许销售说的天花乱坠、也许价格正到你的心坎，但正式使用时，软件的不稳定会直接造成无法正常使用，即增加企业导入CRM的障碍、对工作效率产生负面影响，还有可能丢失数据而无法恢复。

　　另一方面是CRM的安全性问题，通常我们建议现阶段企业选择租赁方式、数据存储CRM厂商，不如CRM私有化，软件和数据库都放在自己的服务器上。您的现金可以放在保险柜存储在银行，但目前还没有任何一家软件厂商能像银行一样为数据资源做担保。不论国内还是国外，我们常常会听到数据泄漏、数据倒卖的新闻，这是信息化必经之路，企业可以选择规避风险。

　　03

　　灵活性是未来

　　对于CRM性能上来说，能否灵活调整是另一纬度的考量。

　　一些SAAS租赁方式的CRM系统可以调整字段、表单，但深层逻辑几乎无法实现个性化，这跟SAAS模式本身有关。

　　还有一类CRM也可以实现私有化，初期根据企业需求进行了调整，但在CRM厂商手中可以改代码调整，而未来，企业有任何需求变动，都需要跟CRM厂商申请调整或单独定制开发。这往往增加了企业使用CRM的被动性。

　　CRM软件作为企业长期使用的工具，不依赖CRM厂商能否实现功能的调整?这关系到CRM能被使用多久!八骏CRM拥有自定义开发平台，不限字段类型，可调整字段表单、流程、报表和模块，是中大型企业不错的选择。

　　04

　　价格是门槛

　　最后说的价格，再好再合适的CRM，如果价格不合适，那也是枉然。

　　如果企业只有1、2万的预算，基本上可以放弃2、3条，选择现阶段能够满足自身需求的CRM就是好的选择。

　　要考虑1、2、3条，我们可以看到，企业对CRM的要求是：功能强大能满足自身需求、可以私有化部署，需要一次性买断、需要灵活的自定义开发功能，满足以上要求，价格都不会很低。像八骏CRM系统，价格在5~8万上下，是相加比较高的可定制化CRM系统了。
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