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常见问题 2022-03-18 18:09:01

客户信息系统是什么?

  客户信息系统(CFS,Consumer Information System)

  客户信息系统是八骏CRM平台中重要的组成部分,它为客户资源管理提供最基础的信息数据库,为企业的经营决策提供原始数据。

  客户信息主要包括:客户的基本资料、客户购买行为特征、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等。

在八骏CRM平台中这些信息可以灵活设置,以便完全满足企业需求。

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做大客户销售,首先要学会做客户定位,不同客户的销售目标不同,我非常赞同齐洋钰 徐晖《大客户销售实战篇》中对客户定位的分类方式,以业务量和影响力两个维度来划定四个区间,将目标客户分为一定要做、能做就做、一次性生意、有空再做四类

  以客户为中心是企业生存的根本,推进潜在客户采购产品,当客户下单时,如何快速、准确、便捷完成?如何自动推送到ERP进行产品生成/采购,并在线管理订单收款开票情况,实时掌握订单状态?您需要的是八骏CRM订单管理系统,基于客户的全业务流程管理系统,实现订单管理闭环,支持定制开发、私有化部署,提供手机端。

八骏CRM软件是一款以客户为中心,打通售前、售中、售后的业务管理平台,其功能好用可自定义,支持私有化部署,可提供个性化定制服务,非常适合中大型企业搭建CRM管理软件。

八骏CRM构建统一的客户资源库,聚合商机、合同、项目、订单、售后等关键信息,沉淀客户资源,提升业绩,提高客户满意度。八骏CRM一次付费,本地安装部署,买断使用,支持定制开发,提供自定义开发平台,是中大型企业CRM+业务管理平台好选择!

把客户放在首位一直是CRM的理念,以客户为中心的企业,企业的客户维护贯穿于售前、售中、售后的全过程。其目的不仅是为了实现合作,更是为了让顾客感受到良好的服务和产品附加值,从而形成一个稳定的、高忠诚度的顾客群体,让他们自发地介绍顾客,从而促进企业的经济增长。那么如何做好客户关系管理?

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