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客户信息系统是什么?

编辑:小八 更新时间:2023-01-09 10:04:49

  客户信息系统(CFS,Consumer Information System)

  客户信息系统是八骏CRM平台中重要的组成部分,它为客户资源管理提供最基础的信息数据库,为企业的经营决策提供原始数据。

  客户信息主要包括:客户的基本资料、客户购买行为特征、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等。

在八骏CRM平台中这些信息可以灵活设置,以便完全满足企业需求。

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