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八骏客户信息管理系统作用?

编辑:小八 更新时间:2022-03-14 09:11:01

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客户全生命周期管理中,过去把企业客户生命周期分为四个阶段:考察期、形成期、稳定期和退化期。在CRM客户关系管理系统中,我们不妨对客户全生命周期进行细化管理,分为:潜在、引入、成长、成熟、饱和、衰退、流失七个阶段。使用CRM可以结合客户生命周期不同阶段的客户特征,进行精细化管理,核心目的是:加速潜在、引入和成长期;延长成熟期、饱和期;转换衰退期、流失期为潜在和引入期,进行二次销售。

对于CRM的概念(引申阅读:CRM是什么意思啊,对企业有什么意义?)小编就不累述了。CRM的核心目标通俗而言就是更容易发现目标客户、更快的留住客户、更好的服务客户。CRM系统是什么系统,从CRM实际运用中,我们可以归为:

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