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编辑: 小八 更新时间:2024-01-28 10:28:41

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  前文我们介绍了什么是大客户管理,那么,在大客户管理中,企业经常遇到的五个主要挑战包括:  1、缺乏对客户计划的支持  客户经理是不同利益相关者之间的中介。他们的工作是获得不同部门的支持,以推动交易或项目向前发展。有时,这些向前推进的请求可能会与客户公司或您的企业中的其他优先事项发生冲突。  2、双方之间的沟通很少或没有  这些请求和关系的基础是各方之间沟通的水平、质量和频率。缺乏沟通、消极沟通或沟通不畅都会阻碍项目获得认可的能力。  3、缺乏适当的账户管理工具  账户管理是一个复杂的角色,使

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CRM管理系统最初于上世纪90年代于美国,概念提出至今已有21年,目前是国内外最受欢迎的企业应用软件之一。 CRM是Customer Relationship Management的缩写,是客户关系管理的意思,是企业用以管理与客户之间往来关系的软件,也是一整套客户管理的体系。

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