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如果将客户关系管理认为是客情关系维护就太过片面了，客户关系管理也不是请客吃饭、送礼办事。
客户关系管理是指在企业初次接触潜在客户，到客户合作，整个往来过程中，与客户直接或间接接触的资源信息化管理。客户关系管理是涉及整个企业范围的商业战略，目的在于提高转化率、降低销售成本、提高客户的满意度、提升团队业绩等。
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有人说大客户销售就是“三年不开张，开张吃三年”。什么是大客户销售?我们周边常见的大客户销售例如卖大型医疗、机械设备的、卖能源的或者卖诸如旧城改造这种大型解决方案的,这类订单金额都很高，且采购流程复杂、周期长，他们可以称之为大客户销售。大客户销售流程因行业不同，有所差异，但是面对大客户前一定要梳理好逻辑，做到有头绪有准备，可以参考以下思维导图，将整个流程形成闭环： 八骏CRM非常适合大客户销售公司使用，跨部门共享客户信息，落实团队联合跟进/销售铁三角等大客户销售策略。欢迎注册体验！
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