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提供PC+移动端入口，不论是在拜访客户还是在出差，随时随地完成业务工作
从表单字段、列表到流程、报表、模块等，可高度自定义，低代码开发
CRM全称Customer Relationship Management，中文翻译“客户关系管理”，是企业ERP系统中专门针对客户的一环。这个理念在1999年由美国盖特纳公司首次提出，很快被全世界的企业所接受。在独立出现之前，CRM只不过是ERP系统的一部分。这样的出身就决定了CRM很难形成一个完全独立的体系，与企业庞大的数据库系统更是难以分割开来。事实上，大多数企业的CRM也仅仅是局限于“客户资料库”的工具定位，目的也是更方便企业实现客户的留存与复购。
SCRM，全称Social CRM，中文翻译是“社会化客户关系管理”，问世不过几年。虽然名为CRM，但是这一概念和过去的CRM有着本质的区别。这是因为：最积极推动CRM的并非软件公司，而是从事广告营销的企业，国内的腾讯企点，国外的奥美都属于这个范畴，而第二批加入竞争的才是Oracle和Salesforce这一类的公司。
传统的营销CRM，管理对象只针对消费者，管理的核心数据是消费者的交易数据。业务的核心逻辑是：根据消费者的历史交易数据，进行自动化分析，然后将消费者进行细致的分组，对应推送不同的营销内容，实现营销的自动化和精细化。
SCRM的核心区别就在于，更加以消费者为中心，并且以如何充分发挥每个消费者的社交价值为业务流程创新的重点。SCRM从分类上首先是以个人和企业的关系进行分类，分成了员工版、意见领袖版和普通消费者版。因为这三种角色其实在帮助企业进行营销价值创造的时候，出发动力、管理重点、自动化流程等其实是很不一样的。
另外，在每个具体的消费者价值的计算上，好的SCRM除了收入贡献价值之外，消费者在营销上的参与度、影响力等数据都会被充分的记录和纳入分析维度，以形成最有利于品牌和销售转化的策略和模型。
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随着市场竞争的日益激烈，企业越来越需要一套有效的客户管理系统来提升销售业绩和客户满意度。那么，什么是客户管理系统，它有哪些作用呢?本文将从以下十个方面进行介绍
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