面向医疗、企业服务、互联网、制造业、贸易等提供垂直领域CRM方案
提供PC+移动端入口,不论是在拜访客户还是在出差,随时随地完成业务工作
从表单字段、列表到流程、报表、模块等,可高度自定义,低代码开发
CRM客户关系管理系统的基本功能包括了客户管理、日程管理、联系人管理、销售管理、潜在客户管理、销售过程、客户服务等。其中,客户信息管理、市场营销管理、销售管理和服务管理与客户关怀是CRM系统的四大主要功能。
整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理:交易阶段、产品、竞争、报价等信息。
制订市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,并对各种市场活动的成效进行评价。
功能包括销售线索管理;销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。
包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息,详细记录服务全程进行情况。
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医疗器械、医用设备、生物试剂等医疗产品领域,厂家会直接面向市场,也会发展渠道经销商。多渠道、多产品线意味着很容易出现线索冲突、商机冲突,这不仅会产生内耗,还容易引起恶行竞争以及客户对厂家的不信任。因此,医疗企业如何做好各个渠道的销售线索报备、商机审核很重要。
不同于零售行业,B2B或说企业级产品市场中,经销商不依赖于门店销售而更重视客户关系的管理,常见的如医疗器械、电子设备等企业。这些2B2G产品厂家拥有大量渠道经销商,这些经销商如何下单订货?市面上大量零售行业的经销商订货系统难以满足,八骏DMS软件是企业级经销商订货管理的实用工具,为厂家快速构建渠道管理体系,赋能渠道经销商。
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