实施CRM客户管理系统就会涉及到企业销售人员、市场人员、营销人员、推广人员以及客服人员等，如果他们有些人员不能参与到CRM项目中，那么CRM的实施效果将会是微乎其微，再好的CRM系统也不能发挥什么作用，所以相关人员的必需参与以及技术方面操作支持是必不可少的。

  在系统设计过程当中企业必需与CRM系统供应商持续保持联系，以便在CRM系统开发过程中出现特殊情况作出及时的调整，这样就可以避免整个软件开发完成时出现错误再返回修改或者发生退货情况。

  而在实施过程中很多企业的销售人员需要外出，用传统的方式去记录出差时的销售信息非常不方便，还有一点就是很多销售对于将自己辛苦录入到公共软件当中，所以在CRM系统的开发过程中要都是数据自由输入与传输的问题，还要做好销售人员的相应业绩与定额管理的安全设计。

  优秀完善的CRM系统需要企业各个流程做到无缝集成，通过现代化网络管理来实现企业的变革，如果要引导CRM项目走向成功，就必需确立与企业发展相对应的操作规划与目标，这样才能保证CRM项目能够发挥理想的作用。