第一、名称上
两者的名称上来区别是：CRM (customer resource management) 客户关系管理；ERP (enterprise resource planning )企业资源管理，都是必于管理系统。
第二、作用上
CRM系统主要用于和客户直接接触的部门，针对客户进行市场营销、销售、服务等管理，通过分析、优化产品与服务来维护客户的生命周期，并提高转化率。针对的是企业外部资源。
ERP则是用于企业内部的资源优化与控制，主要目的是优化企业经营成本，提高成本的发挥效率，针对的是企业内部的事务管理记录各项资源轨迹，如：人、财、物、产、库等，针对的是企业内部资源。
第三、需求上
CRM系统适用于任何行业，不管规模大或小的企业，只要企业有客户存在，那就需要CRM系统来提升客户满意度和销售空间。而ERP系统通常情况下只有企业内部涉及的资源较广泛，管理起来相对复杂的需求企业。很多中、小企业出于业务与规模的情况根本不需要。
CMR与ERP在企业信息化管理时代，用最小的人力实现高效管理，对于来说两者是缺一不可，分别将企业内部资源与外部市场进行优化与对接，这正是企业用于提高竞争力的最佳客户管理系统。
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