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2020中国CRM指数测评报告:CRM市场规模守住14亿关口(可下载)

CRM杂谈· 2021-11-15 09:00:02 55
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CRM市场规模守住14亿关口。 随着全球宏观经济增长持续放缓,以及中美贸易摩擦的持续,国内经济下行压力加大。在此背景下,大规模疫情的爆发,进一步将众多企业挤向“悬崖边”。


制造业饱受疫情与国际环境双重冲击,经历阵痛期。一直以来,传统制造业面临着生产要素(劳动力、原材料)成本攀升,利润空间降低,外部竞争加大等压力。突如其来的疫情更是打乱了国际分工(供应链承压)与生产节奏(订单取消、作废),制造企业处境愈发艰难。在疫情倒逼和生存压力下,制造企业开始寻求更加敏捷的生产运营模式,追求“以需定产”,迅速了解客户诉求,加快产品升级、调整。阵痛期后,CRM市场有望迎来一波制造业“回暖”。


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