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资本寒冬下的中小企业的生存之道!

发表日期:2018-12-26 19:49文章编辑:桃子浏览次数: 标签: crm功能,企业管理软件,客户管理软件    

  上文《资本寒冬?这是中小企业的机会!》中阐述了目前资本退潮,很多行业面临着资本寒冬。也正是因为这样,才有中小企业的机会。与此同时,中小企业同样面临严峻的挑战。招人难、养人贵、客户难找、客户挑剔……这些挑战多少都在困扰着各位。如何在挑战下活的更好是现在中小企业的研究的课题。
 

crm作用

  一、提高生产力,降低人员成本

  “二十一世纪最重要的是什么?人才!”这是2004年《天下无贼》里面经典语句,到今天看也不为过。只是企业大多数岗位需要的是人员,完成有序分工。

  人员的成本的逐年攀升,伴随2019年占工资26%~27%的社保的严管时代的到临,企业如果能够通过提高生产力来降低人工成本支出,那将是很大的优势。

  哪些方式可以提高生产力?举几个例子:生产型企业用自动化设备代替工人,这笔账很好算,又快出错率少,没有工伤,不用缴纳社保,给电就行。最重要的是4、5个工人一天能完成的,自动化设备可能不需要8小时。

  销售型企业也是一样,引入一套信息化系统,可以替代12~50%的员工的工作。像基础的数据整理、数据分析工作,软件不费吹灰之力。

  二、销售过程自动化,提高转化率

  从客户接触企业开始,信息收集、分配、跟踪、回访……如果都能由系统“智能”完成,可以大大缩短企业与客户之间的距离。

  于此同时,销售自动化让销售人员的工作安排更容易便捷,且易被统计和管理。这是真正提升每个销售业绩,提高客户转化率的方法。

  三、提升客户服务,提高客户满意度

  客户服务分售中和售后,售中的服务流程、实施安装,售后的售后支持、投诉管理等,通过CRM平台是可以在一个平台完成,减少多平台管理数据分散的问题。

  具体可参考《如何利用CRM提高客户满意度?》。

  这些都离不开合适的CRM系统。八骏CRM系统从售前、售中到售后,整个业务流程均涉及,且能够根据企业实际业务流程调整模块及流程。不管是管理客户、销售团队、产品,还是业务流程,八骏CRM都是业内佼佼者。有兴趣的话,赶紧来免费体验一下吧!识别下列二维码注册,免费体验八骏CRM系统吧!

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