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7个误区让你看不到CRM的价值

发表日期:2018-11-26 23:40   文章编辑:桃子  

  CRM客户关系管理软件已经存在了几十年,从最初记录客户数据和销售行为,到现在打通营销、合同执行、产品管理、流程管控等。多年来,国内许多企业已投入时间和资源为其业务寻找和实施正确的CRM。

  但是,仍然有很多老板相信有一些关于CRM的“谣言”,阻止他们采用CRM。在本文中,我们提出了7个关于CRM的谣言,这些谣言根本不真实,一旦相信他们,企业往往完全屏蔽接触CRM,导致损失的产生。

  | 误区1:CRM严重依赖IT来设置和进行更改

  可悲的是,这不是一个谣言,大约27%的CRM买家表示他们当前的CRM软件面临的最大挑战之一是依靠IT来建立系统。遗憾的是,市场上仍有一些传统的CRM很难设置,需要有专门的IT部门根据业务需求和趋势进行配置和修改。

  但是随着智能CRM软件的兴起,这个真理最终也会成为一个谣言。像八骏CRM易于设置,学习和使用,他们不需要IT或外部顾问的帮助就能实现自定义权限、组织架构、字段表单、流程、报表等。

  | 误区2:CRM价格昂贵

  是的,过去CRM软件真的很贵,软件购买成本不仅昂贵,而且企业还必须在硬件,实施,培训,咨询和支持上花费额外费用。

  但今天,任何企业都可以以用得起CRM(虽然小编不建议使用免费CRM系统《免费CRM系统的风险》)。由于市场竞争激烈,过去几年CRM的价格有所下降,且SaaS模式的普及带来的好处是企业可以不用购买,直接租赁CRM。这使初创公司和小企业主更容易采用该软件。

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  | 误区3:CRM =长期合同承诺

  过去,公司受到CRM供应商的长期合同约束。因此,即使他们认为采用率较低或发现效率低下,公司也不会考虑转换CRM软件,因为他们已经投入大量资金。

  如今,CRM可租用可买断,八骏还支持先租后买断。,CRM的采用可以是“即用即付”,也可以是“用好再卖”,CRM供应商转接了很大部分CRM使用风险,且为续签率、买断率,不断优化产品。

  | 误区4:CRM仅适用于大企业

  十年前,CRM很昂贵,只有大型企业才能负担得起。由于昂贵的价格定位,CRM软件被认为是一种奢侈品。

  但是,现在已经改变了。一些CRM具有恰当的功能,并且对于小型企业而言价格合理。事实上,CRM供应商如八骏,为不同规模不同需求企业提供不同套餐,可以满足所有业务规模的需求,无论规模大小。一个小企业CRM不仅有助于在组织客户数据,而且还有助于有效地与他们沟通,并作出重要的业务决策。

  | 误区5:难以从当前的CRM软件迁移

  企业主投入时间和资源来研究和实施适合其业务的CRM。但遗憾的是,当它对他们不起作用时,他们不想切换软件。

  原因是什么?他们害怕在迁移过程中丢失有价值的客户数据。

  现代CRM旨在简化、快速地进行数据迁移。它们用Excel电子表格导入导出,无需任何手动操作即可迁移所有客户数据。这还不止,八骏CRM还提供了一份数据迁移服务,确保企业在CRM中不遗漏每一条数据。

  | 误区6:使用CRM前需要大量手动数据输入

  你可能比其他误区更频繁地听到这个。是的,手动将新数据输入CRM可能非常耗时,尤其是当您可以利用这段时间做您最擅长的事情时:销售。

  但这不再是使用CRM的前提工作了。八骏CRM具有自动化功能,如添加和更新客户信息,发送电子邮件,统计销售报告等。事实上,CRM现在可以在合适的时间显示正确的信息,以帮助销售代表更好地与客户互动。现在,这绝对是一种生产力助推器,你还在观望中?

  | 误区7:难以与其他系统集成

  在过去CRM很难与其他系统集成,因为它们没有开放API或与其他应用程序的本机集成。

  随着市场上新一波SaaS CRM的出现,现在可以轻松地与其他应用程序集成,并提供360度的客户数据视图。新时代CRM可轻松与其他应用程序集成,以提供360度的客户数据视图。它们不仅具有原生集成,而且还在市场上列出,使销售代表有机会完成更多任务而无需离开CRM。

  您是否听说过您认为拒绝使用CRM的误区?请在下面的评论中与我们分享。

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